春运火车票今起开售 先改签再退票“妙招”失效

今天起，轰轰烈烈的春运“抢票战”正式开始。昨天，记者从昆明铁路局获悉，2016年春运火车票从今日开始发售，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求。

记者从铁路总公司了解到，互联网、手机客户端、电话预售期60天;车站窗口、代售点、自动售票机预售期58天。春运增开列车自12月16日起开始售票。据了解，2016年春运每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%。

铁路部门支招，车票开售30分钟后抢票，每天整点、半点会有车票放出。开车前15天可以捡漏抢退票，少量车票会在开车前一天的11:30-13:00、18:00-19:00放出。此外，区段限售的车票在开车前24小时解除限制，余票放出。旅客可以在早晚第一时间刷余票，早7点系统开通前第一时间进入系统抢票。

先改签再退票 “妙招”失效

与往年不同的是，从今年11月10日起，12306新用户注册，需要进行手机双向验证。在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信“999”。随后12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。记者发现，新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码登录12306网站。

此外，火车票退票手续费规定实行梯次退票，票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

去年有些旅客想到“妙招”：先改签至15天以后的车票，再退票，以免除手续费，但今年却无用武之地了。为避免少数囤票者利用这“漏洞”改签车票，占用客票资源，铁路部门规定，自6月10日起，对开车前48小时至15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。

同时，今年在改签火车票方面，增加了“变更到站”的功能。过去乘客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站需在原车票开车前48小时以上，乘客可任意选择有余票的列车。要注意的是，“变更到站”只办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

务工人员购票推新举措

2016年春运，铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求；另一方面，将临时增开客车的预售期缩短为40天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

务工人员可通过以下三种渠道购票：一是按照统一的预售期购买图定或增开旅客列车的车票。二是可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核；12月6日至12月12日，用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。三是12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。12月13日至12月15日，铁路部门将告知用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。

另外，为了保障学生顺利返乡、返校， 2016年春运学生集中乘车时间为2016年1月10日至2月29日，铁路部门在此期间采取提前预售学生票和预留学生票额的方式。学生旅客可在11月26日至12月5日，通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。

几个抢票高峰时间要记清

春运首日的火车票虽不算很紧张，但2016年1月底到2月初的火车票会非常抢手，预计12月上旬将迎来节前春运抢票高峰。

需要注意的是，目前车站窗口、自助售票机、代售点的预售期比12306网站和电话订票迟两天，因此旅客最好通过网络和电话订票的方式“抢”春运高峰期的火车票。

12月10日，电话、网络可订除夕（2月7日）火车票；

12月11日，电话、网络可订大年初一（2月8日）火车票；

12月17日，电话、网络可订大年初七（2月14日）返程火车票。

提醒

1 核实身份要到火车站窗口

目前铁路售票系统升级，代售点暂停身份核实业务，何时再开通尚无通知。所以，第一次在网上购火车票的旅客，最好在春运抢票前完成身份核实。

另外，一些旅客曾通过第三方软件而非官方软件购票，导致身份信息涉嫌被他人冒用，目前这部分旅客无法通过网络购票。一旦出现此类问题，请带上自己的有效证件到火车站窗口重新办理身份核验。

2 不要轻易帮人买票

根据铁路部门发布的公告，12306网站注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人（乘车人）累计上限调整为15人。

根据常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态，“待核验”、“未通过”的常用联系人（乘车人）可以删除，“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人（乘车人）在180天内不能删除。因此，不要轻易帮人购票。

3 可利用自动刷新功能锁定坐席

在12306网站的“车票预订”页面，右侧查询按钮下有个“开启自助查询”选项，选择后自动提交。一次最多可以同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单。

记者 袁海毅(云南信息报)