昆明3个政务微博账号斩获全国殊荣

昆明信息港讯 记者肖蜜娟   1月20日，由人民日报社、微博、新浪网联合举办的“倾听·对话·服务——2016政务V影响力峰会”在广州举行，全国政务大V共聚一堂，总结和分享2015年微博运维成果，深入探讨政务微博发展趋势。大会还发布了《2015政务微博报告》，并对优秀政务微博机构和个人进行了表彰，昆明市三个政务新媒体账号斩获全国殊荣：“@昆明市长”荣获“全国十佳惠民公职人员”微博，“@昆明12345热线”因及时办理和回复网民问题荣获“倾听·对话·服务”特别贡献奖，昆明市党务政务信息公开官方微博“@昆明发布”当选“全国十佳创新应用微博”。

自2011年起，昆明市密集推出政务服务的“微平台”，积极探索建设基于新媒体的政务信息发布和公众互动交流新渠道。2010年，“@昆明警方”第一家开通政务微博；2011年，“@昆宣发布”、“@昆明12345市长热线”微博相继开通；2013年5月17日，“@昆明市长”微博在新浪微博上线，同年9月29日，云南省首个党务政务微博矩阵“中国昆明发布厅”正式上线……截至目前，昆明市政务新媒体平台已基本形成了以“昆明发布”为一级微博，各党群口部门、市级政府机构、县区官微和公共服务行业官微为二级微博，乡、镇、街道办事处为三级微博的规模化、系统化运行机制，构建了市、县区和乡镇街道办三级政务微博平台组织体系和水、电、燃气、公交等关系民生的公共服务体系。

2015年以来，昆明市委网信办积极推进以“中国昆明发布厅”微博矩阵为主体的政务新媒体运维工作，促进部门联动机制日趋完善，信息发布和政民互动渐成常态，“互联网+党务政务”创新实践成效明显，使得“中国昆明发布厅”微博矩阵影响力持续提升，稳步跻身全国一流阵营。在信息公开方面，“中国昆明发布厅”106个微博账号2015年全年共发布信息256178条，月均发布21348条，同比增长54.3%；在政民互动工作方面，“中国昆明发布厅”全年共在线响应回复网民问题15793次，为网民解决实际问题3919个，同比分别增长330%和118%；同时，积极推进“互联网+党务政务”创新实践工作，针对不同时期市委、市政府的工作重点，“中国昆明发布厅”全年共策划开展微话题、微直播、微访谈等创新活动1100余次。2015年11月2日，《人民日报》与人民网舆情监测室发布了2015年第三季度“政务微博竞争力全国城市百强榜”，昆明市稳居“政务微博竞争力全国城市百强榜”前列，其中，传播力指数更是以78.28分的成绩高居全国第五，在同期发布的云南省政务微博竞争力分榜中，昆明市也稳占鳌头。

在本次大会上，“@昆明发布”荣获“2015年全国十佳创新应用微博”称号。作为昆明市党务政务信息公开官方微博矩阵“中国昆明发布厅”的主账号和“领头羊”，“@昆明发布”在具体运维工作中，解放思想、锐意创新，着力提升政务新媒体服务功能，拓展市民网友参政议政渠道，服务政府决策，“互联网+党务政务”创新应用实践成效明显。2015年4月，“@昆明发布”在新浪微博策划开展“春天，我在昆明”晒图活动，总计收到网民投稿100余组，活动总阅读量达110余万次，吸引近700名网友参与讨论，进一步提升了“春城”形象的美誉度，并广泛推广了一批城市建设典型景观，如春城蓝花楹景观、呈贡大渔公园、捞鱼河湿地等。2015年9月，在昆明市“十三五”规划编制期间，“@昆明发布”联合“@昆宣发布”、“@昆明市发改委”， 在新浪、腾讯、人民网微博联合开展“我的十三五·梦想新昆明”建言献策活动，共征集到市民意见、建议430余条，其中120余条有效意见、建议被提供给市规划编制起草小组进行认真分析研究并合理借鉴吸收，被“新浪政务新媒体学院”视为全国“‘互联网+政务’在具体工作运用中的一次成功范例”。2015年11月，由“@昆明发布”策划并推出的“发现昆明之美”微话题，吸引了200多网民晒昆明的蓝天、彩霞、鲜花、滇池、海鸥、雪山红土地，并迅速在全国范围内扩散，掀起了一场晒昆明蓝天、彩云、海鸥等美景图文的热潮，昆明美图“爆刷”微博、微信朋友圈，该话题总阅读量迅速攀升超400万次，并上榜了当月新浪微博热门话题第四名，探索出了一条以“互联网+宣传”营销城市形象的新路径。2015年12月24日，中国信息化研究与促进网发布“2015年中国优秀政务平台（智慧城市）推荐及互联网综合影响力评估通报”，“@昆明发布”被评为“2015年度中国优秀政务新媒体”。自2013年开通上线以来，“@昆明发布”凭借其高质量的信息发布和及时有效的政务服务功能，已先后斩获“云南省信息公开政务微博奖”、“西南政务创新应用奖”、“2014年中国互联网政务突破奖”、“全国快速响应十佳微博”、“云南城市政务新媒体综合影响力排行榜第一名”、“云南十大党政新闻机构发布微博第一名”等多项荣誉。

而作为“中国昆明发布厅”最主要的政民互动账号，“@昆明12345市长热线”凭借其对网民问题及时、有效的办理和回复，在本次大会上也荣获“特别贡献奖”。据数据统计，2015年“@昆明12345市长热线”全年共受理各类民生问题3400余件，回复网民次数超5000次，为了进一步提升网民问题办理的实效性，“@昆明12345市长热线”还开设了“办理反馈”微专栏，对网民问题进行公开回复与反馈。2015年“@昆明12345市长热线”共通过“办理反馈”微专栏公开回复网民问题办理事项550余次，该栏目年阅读总量超1亿次，深受网民的广泛关注与好评。

“@昆明市长”在本次大会上荣获“全国十佳惠民公职人员”微博。此前，“@昆明市长”已先后获得“全国二十大公务人员微博”、“云南省排名前10政务公职人员微博榜单第一名”等荣誉。

2016政务V影响力峰会以“倾听·对话·服务”为主题，大会表示，2015年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的关键之年，各级政府部门紧紧围绕党和政府中心工作以及公众关切，大力推进重点领域信息公开，加强信息发布、解读和回应工作。大会透露，当前我国政务微博矩阵的范围进一步扩大，微博数量已达15万余个，发挥着突发事件稳定器，正面内容聚合器，公益行动催化器的三重作用，并逐渐成为了社会治理不可或缺的一部分。

会上，政府代表、专家和以“@昆明发布”、”@问政银川“、“@平安中原”为代表的政务大V做了题为“政务微博在社会治理中的角色和定位”的圆桌对话。昆明市互联网新闻中心副主任李飒代表“@昆明发布”参与了讨论，她认为，从一开始的及时权威信息发布，到后来发展的拓宽参政议政渠道，以及提供便捷的微政务服务，以微博微信为代表的政务新媒体不论怎么演进，归根到底，核心还是两个字——服务。“@昆明发布”的功能定位也契合这一主题:权威信息发布中心、政民互动交流平台、政务服务办事大厅，内容为王，服务是本。“随着‘互联网+政务’的不断推进，我们将更加注重信息内容的轻悦化，以提升传播力。同时，要把更多的民生服务接入到新媒体平台，要把‘@昆明发布’做得更好看、更好玩、更好用！”李飒表示。