昆明香水湾温泉酒店关门 客人卡上的钱还没花完

    领不到工资，员工们很焦急。 记者 刘普礼/摄

    “酒店关门了，两个多月了我们没有拿到一分钱。老板不露面，打电话也不接。”昨天，一群小伙和姑娘在昆明市香水湾温泉酒店门前围着记者倒苦水。他们是酒店的员工，两个多月来，由于酒店关了门，找不到老板，被拖欠的工资无着落，他们正经受着生活和精神上的煎熬。说话之间，几位客人来到酒店，他们都在酒店买了会员卡，有的是得知酒店关门后来退钱的，有的是举家来洗浴的，但都未能如愿。

     员工讲述 酒店关门老板不露面

    香水湾温泉酒店坐落于昆明珥季路世纪西庄商业中心内，前年底开始试营业。这里吃、住、洗浴、娱乐一条龙，生意很火。据姓张和姓罗的两位主管介绍，去年每逢周末，每天可达七八百人。中秋、春节等节假日，人更多，可上千人。一些客人为了省事，就买卡消费，购卡者达上千人。为了方便大家，酒店还买了一辆电瓶车接送客人。

    记者了解到，今年7月初，香水湾温泉酒店更名为香水湾温泉酒店，可更名后的几天，酒店突然关门。记者昨日在现场见到，两把大锁紧紧锁住大门，洗浴场馆内不仅空空荡荡，还关停了水电。楼道里，烟头、纸屑、食物残渣到处可见，一片狼藉。

    问员工酒店关门的原因，他们也是一头雾水。两位主管说，今年虽无顾客盈门的景象，顾客人数有一定减少，但也不至于冷清到关门的地步。7月6日，接到酒店上层领导通知，说是因为员工服务不到位，致使顾客减少，所以要停业整顿、进行员工培训。

    7月7日至9日，为期3天的员工培训结束了。按理说，员工可以重返各自的岗位上班，可休息一天之后，接到的通知是继续培训3天。

    第二次3天的培训也结束后，大家期待的上班依然无果。又放假3天后，等到的通知是“等待通知”，这一等就是一个多月。昨天，员工们对记者说现在看来“培训”只是老板的一个缓兵之计。

    老板不露面，员工们只好依靠政府职能部门维权。首先，他们拨打了市长热线电话，然后找到了昆明市劳动监察局。7月27日，员工们又找到官渡区劳动监察局等有关部门，并按要求交了所需资料。有关人士说，情况了解完整后，如果立案，要走法律程序，请他们等待。

    8月10日，70多名员工自发前往呈贡区昆明市政府行政中心上访。由于无钱坐车，只好步行了几十公里。有的人半路鞋子坏了，赤脚前往。两位主管对记者说，我们也不愿给政府添乱。现在他们唯一的愿望就是通过有关部门，尽快帮助他们讨回老板欠他们的工资。

     消费者说 卡上钱最多的上万

    香水湾温泉酒店关门，不仅影响到员工正常生活，也给充值买卡的消费者造成损失。“我7月4日充值了3800元办了一张会员卡，到现在一次都还没用。现在温泉酒店人去楼空，会员卡内的钱不知道该找谁退。”昨天，杨先生带着全家人来洗澡，可没料到，来到酒店却是铁将军把门。杨先生说，他去年来这里洗澡时，觉得香水湾温泉酒店很不错，得知办理会员卡可以享受优惠后便花了3800元办了一张会员卡，一直都能刷卡消费。但没想到前不久再次往会员卡里充钱后，现在却消费不了了。在得知自己充值两天后酒店就停业时，杨先生显得非常气愤，“正是因为香水湾温泉酒店的好口碑，所以当时我一点防备之心都没有。”杨先生还说，他充值3800元，在酒店的会员中数额还不算是最大的，还有充值上万元的消费者。

    昨日，一些消费者也来退卡，“我7月来时，酒店门前贴着‘员工培训，停业整顿’的告示，前几天再来，温泉酒店大门紧闭。”李先生说，香水湾温泉酒店关门毫无征兆，也没提前通知他。现在他的卡里还剩1000多元没用完。

    昨天，记者试图联系香水湾温泉酒店负责人的电话，但每次拨通电话都无人接听。

     消协提醒 办会员卡要谨慎

    记者在采访中发现，很多消费者冲着便宜办理会员卡后，商家先前承诺的服务却大打折扣，有的甚至卷款逃跑，使不少消费者上当受骗。

    因此昆明市消费者协会提醒广大消费者：

    1.在办理预付卡时，应事先考察经营者的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、信誉好、经营状态良好的企业，切不可因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险；

    2.认真阅读相关合同或章程,详细了解自己的权利和义务，特别要注意其中的限制性规定，不要被经营者的夸大宣传所迷惑；

    3.避免一次性预付太多金额，对服务时间长，回报高的储值卡要保持警惕；

    4.注意保留协议、章程、发票等相关证据，发生消费纠纷时要及时向当地消费者协会或相关部门投诉。(记者张晓橙)