昆明导游志愿者新年首次义讲
游客对义讲活动很感兴趣。 供图
日前，李敏、朱亚琳、匡美玲3名来自一线的昆明导游志愿者，在大观楼公园进行2016年首次导游义务讲解公益活动。
为更好地服务和讲解，3名导游志愿者在讲解开始前，自发培训并进行模拟演练。义讲服务从上午10点持续到下午4点，共计接待9批次游客，累计服务人数68名。当天，除了来自省内外的游客，还有几位市民是看到协会微信通知后专程前来参加活动，这也让志愿者们体会到自己服务的价值。
从去年开始，每月最后一周的周五，昆明市导游协会、昆明市导游之家导游咨询服务有限公司都会组织昆明一线导游，举行免费义讲公益活动。“作为旅游业不可或缺的一个重要部分，导游是文化旅游的传播者，也是快乐的创造者和使者，不过目前社会对导游的认同度却不高。我们希望通过组织义讲活动，增进市民、游客与导游的互相了解、理解。一方面导游能回馈社会，引领市民、游客体味别样的昆明风情。同时，也让市民、游客体验优质的导游讲解服务，了解导游如何工作。”市导游协会相关人士说。
该人士表示，鉴于游客或市民对景区景点的义讲更感兴趣，也更利于开展组织工作，所以义讲地点设置在群众集中的大观楼公园。从景区反馈的情况看，义讲活动一定程度上也是对景区品牌建设、服务质量提升的有益尝试。
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“导游大师工作室”首期活动启动
昆明三位双师型“导游大咖”开讲
近日，昆明“导游大师工作室”首期活动正式启动。三天时间中，昆明三名“导游大师”，围绕导游业务技能提升培训的主题对旅游从业人员进行培训。
三位讲师根据自身多年工作经验和“导游大师工作室”活动要求，为参加培训的导游详细讲解了云南当下热门旅游路线的操作技巧，深度分解“昆腾线”、“昆大丽线”、“昆版线”的产品构架、讲解结构和注意事项，有效帮助即将或已经从事在该条线路上的导游。还针对云南导游工作中曝光的突出问题深层剖析，详细讲解一个正规、合格导游所应具备的基本素质和业务水平，把服务的理念放在首选，杜绝辱骂等不文明现象。
本次技能提升培训是“导游大师工作室”系列活动的首秀，2016年，市导游协会协会将按针对云南旅游行业内的从业人员举办类型多样的知识培训和文化活动。
作为国家旅游局“万名旅游英才计划”——“技术技能大师工作室项目”活动的一部分，“导游大师工作室”面向全国重点旅游企业的导游，共遴选资助100名导游，依托所在企业建立“导游大师工作室”，并提供每人1万元项目经费。“导游大师工作室”的活动更加侧重校企合作，遴选条件明确表示，有旅游院校兼职教师经历者优先考虑，并且要与旅游院校开展校企合作，且能够为项目提供必要的条件和支持。此次开讲的昆明市导游协会资深讲师、高级导游王明忠等三位“导游大师”，都是既有教育教学能力，又兼具工作经验的“双师型”讲师。校企合作的特色还体现在入选人员要开展师徒结对，担任旅游院校师生或企业实习实践的导师，至少带3名“徒弟”，并至少为院校师生举办2场导游或旅游工作相关的专题讲座。
除开展“导游大师工作室”项目外，“万名旅游英才计划”还将陆续开展“研究型英才培养项目”、“创新创业型英才培养项目”、“实践服务型英才培养项目”和“‘双师型’教师培养项目”，将面向重点公办类的普通高校和高职高专、中职学校旅游专业的学生和教师，遴选300名博士研究生、300名教师以及400个项目团队，并给予不同数额的经费支持。（昆明日报 记者李思凡）