昆明出入境证件办理快捷便民

早晨9点，昆明市公安局出入境管理局的上班时间刚到，外面零零散散的来了几位要办理出入境证件的市民。“我上个星期就通过微信预约了，现在不像以前，一大早就要来排队，按照预约的时间过来，窗口也挺松的，真好。”前来办理港澳通行证的李女士说。

昆明市公安局出入境管理局每年接待办理出国证件的市民人数一直呈递增趋势，去年有44余万人从这里拿到了出入境证件，今年，据目前的不完全统计，这个数字达到了59余万人。作为面向群众日益增长的出境需求的服务窗口，昆明市公安局出入境管理局今年以来，再用浑身解数，采取各种措施让市民在最短的时间内，拿到证件并且享受到好服务，在开展“严纪律、转作风、树形象”的主题教育活动中再交优质答卷。

快捷便民：指尖预约一分钟搞定

昆明市公安局出入境管理局公民出国境管理处处长毋松介绍，目前，昆明市有70%以上的出入境证件办理都是通过网上提前预约的，而预约方式现在也很多元化，申请人可以通过在出入境管理局建成开通的“公安出入境网上办事平台”上对进行办理的地点、时间段预约，也可以通过“昆明出入境”这一官方微信号进行操作。“微信操作是现在最快捷的办证预约方式，今天动一动手，就可以预约明天的办证大厅和时间。”

加入“昆明出入境”这一微信公众号，上面分为“证件办理”、“办证须知”、“微服务”三大板块。在申请人常用的“证件办理”中，可以实时点击查看目前昆明、五华、盘龙、西山、呈贡五个办证窗口排队情况，也可以选择适合自己的办证地点、时间、证件类型进行预约，整个过程不超过一分钟。

细节至上：WIFI不断线  咨询不下班

在“昆明出入境”微信号中的“微服务”板块下，有“微信连WIFI”和“在线咨询”两大功能，申请人在大厅等候时，可浏览网络资源，遇到需要咨询的问题，直接在线咨询。“目前，该公众号关注人数近11万人，日均发送消息1000余条，累计发送消息达到了60余万条。”  毋松介绍，提供尽可能的咨询和服务功能，一方面是节省申请人的时间成本和交通成本，另一方面也大大提高了出入境窗口的工作效率。

这项咨询服务怎么惠及到不会使用微信的人群和老年人呢？今年，昆明市公安局出入境管理局对电话、微信、短信、网络等各服务系统重新进行了资源整合，集中搭建成了一个全新、更具权威性、专业性、高效的综合性信息服务平台，同时开通了4条信息服务热线。热线电话63357157全天24小时提供服务，人工服务在上班时间全线开通，非上班时间内，热线接受系统接听，一天之内给予回复。通过热线，各类出入境证件申请须知、查询办证进度、出入境办证大厅地址及公共交通路线、预约服务都可以同时满足。

多元选择：跨区办理受青睐

离家近的办证大厅已在心仪的日期预约满了怎么办？自去年9月起，昆明市公安局出入境管理局在全市范围内推出出国申请“单向跨区受理”措施后，大受欢迎。常住户口在盘龙、五华、西山、官渡、呈贡、高新、经开、旅游度假区的申请人，可不受户口所在地的限制，自愿选择除主城区受理点外的郊县出入境接待窗口递交出国申请。

一年以来，两万余人通过跨区办理，拿到了出境证件。“我的户口在五华区，但需要办理港澳通行证时五华区的出入境窗口在第二天已预约满，我当天就去安宁办理的，虽然路途有些远，但拿到证件还是节省了好几天的时间，没有耽误我的出行计划。”刚刚通过跨区办理并拿到出入境证件的王女士对该项措施赞不绝口。

毋松还介绍，目前，对于二次办理港澳通行证的申请人来说，在昆明市公安局出入境管理局大厅、五华、西山出入境管理窗口，可以通过自助签注机完成，大约一分钟就可以完成二次签注。