昆明出入境管理局多项便民措施迎来可喜转变
预约 为50多万人次提供服务
昆明市公安局出入境管理局推出“昆明出入境微信”公众号至今，已有近11万人关注。网上预约办理出入境证件服务，申请人可通过出入境管理局开通的“公安出入境网上办事平台”，进行办理时间、地点的预约，从而减少现场排队等候时间。推出预约办理出入境证件服务后，截至今年11月30日，昆明市出入境管理局已为50多万人次提供预约服务，并缓解了申请人“扎堆”办证的现象。
去年9月22日，出入境管理局在全市范围内推出国境申请“单向跨区受理”便民措施，据统计，去年9月22日至今年11月30日，县区出入境接待窗口共受理单向跨区申请2万余人次，其中安宁增长了20%，嵩明增长了60%。
效果 排队办证的人少了
昨日，记者在昆明市出入境管理局办证大厅看到，前来办证的人并不多，每个窗口前排队的人数不足5人，和以往“排队难，办证难”的景象截然不同。
据出入境管理局民警介绍，分流前单拓东路昆明市出入境管理局每天前来办理各类证件的人数就达1600人左右，而当时工作人员受理量顶多在1100人左右，为此工作人员加班加点，时常熬到晚上9点甚至10点才能下班。如今进行时段、自助等方式分流后，日均人流量减少至900人左右。尽管如此，总的受理量仍然大幅度增长，去年全年受理量44万人次，而今年截至11月30日已达到59万人次，民警预计，今年将突破60万人次。据介绍，近几年来，昆明市出入境管理局受理量以每年30%的幅度增长。
热线 “63357157”24小时服务
今年8月，昆明市公安局出入境管理局又针对服务资源较为分散、不方便群众熟记的问题，对电话、微信、短信、网络等各服务系统重新进行了资源整合，集中搭建了一个全新，更具权威性、专业性、高效的综合性信息服务平台，同时开通4条信息服务热线电话。
热线电话24小时提供服务，其中人工服务时间为每周一至周五上午9点至11点30分和下午1点至5点（法定节假日除外）。市民只需拨打63357157热线，就可以了解各类出入境证件申请须知，查询办证进度、出入境办证大厅地址及公共交通路线、工作时间、官方网站网址等信息。网上咨询、网上预约出入境业务、短信平台也将由该信息服务中心统一管理。截至11月30日，昆明出入境“63357157”信息服务热线电话，访问量达14540人，平均日接待量为151.46人。
下一步，该信息服务中心还将陆续开通电话、短信预约办证、港澳个人游再次签注等业务，市民将通过电脑网络、固定电话、手机等身边最便捷的工具获得服务，足不出户办理出入境证件。
春城晚报记者 何瑾