昆明公交十一车队为驾驶员开展心理辅导

培训现场

互动游戏猜拳，赢了的人为对方按摩

     昆明信息港讯 记者周智宇 通讯员段海涛 6月3日，昆明公交十一车队开展“亲密之旅，伴我每一站”心里辅导，全队178名驾驶员分两批参与培训，在专业老师的指导下调整情绪、舒缓压力，加强情感交流排解负面情绪，让驾驶员保持情绪稳定和理性，确保行车安全。

    公交驾驶员的一个微笑、一句提醒，甚至是在回答乘客提问时的表情和语气体现了公交人的服务态度。每天面对重复的线路、复杂的路况、成百上千的乘客，驾驶员们总以“压制”的方式处理情绪问题。

    参加培训的驾驶员们刚刚结束一整天的运营任务。翘起二郎腿，把手搭在邻座同事的肩膀上，驾驶员们按照老师的要求“怎么舒服怎么坐”，伴随着现场响起的音乐把一天的劳累抛到脑后，完全放松身心。老师通过互通游戏让驾驶员换位思考，体会亲人在面对自己“撒气”时的心情。理解情绪的“威力”后，驾驶员们得到了如何缓解和排解负面情绪的指导。

    据介绍，十一车队所属的51路、98路、111甲路等线路，平均3至5分钟发一趟车，正常运营时间在1小时左右，如遇上下班高峰则需要3个小时才能跑完全程返回车场。驾驶员在确保行车安全的同时要做好服务工作，长此以往积累的压力越来越大，除和同事之间相互发发牢骚外，更多时候则是把这些“气”撒在了自己家人的身上。

    “驾驶员情绪的稳定是公交行车安全的保障”十一车队书记段海涛表示，安全教育天天都在做，但传统的“说教”模式让驾驶员们反感。情感是每个人的基本需求，正确对待和管理自己的情绪，重视亲情，时刻保持克制和冷静才能在工作中不麻痹、不懈怠，保障行车安全更好地服务乘客。