云南发布诚信旅游指导价公布3种举报方式

14.05.2015 10:53

本文来源: 昆明信息港

13日晚，由云南省旅发委、云南省旅行社协会共同制定的云南旅游主要线路、旅游产品成本价格向社会发布。

　　此次发布的指导价为提供2星级酒店及以下住宿、旅游空调大巴、旅游团队用餐、持证导游服务的成本价格，包括16人以上团队在云南旅游的住宿、餐费、车费和综合服务费情况，以及省内景点门票价格情况等。当团队人数达不到16人时，该指导价将根据实际人数价格相应上浮，同时在6月20日—8月20日、春节黄金周、国庆黄金周期间，该指导价将上浮30%。

　　对于这份“指导价”，昆明多位旅游业内人士都表示，其公布势必将会发挥一定的警示、参考作用，但由于不具备强制性，能发挥多大作用还有待观察。在该人士看来，该份指导价更大的意义在于，倡导游客在选择旅行社和产品线路时，遵循质价相符原则，不以价格高低作为唯一标准。引导游客出行前尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，根据常识或事先了解的信息分析其真实性。

　　在此前的云南旅游市场整治会上，省旅发委副主任余繁曾表示：“对销售价格明显低于‘诚信旅游指导价’的旅行社，旅游执法质监部门将进行约谈，并及时将约谈信息公开报道。对通过约谈还不整改的旅行社，将依法进行查处，并通过公告方式提醒旅游者谨慎选择该旅行社。”

　　“不过，谁来监督、怎么监督、监督成本有多高等现实问题现在却都还不明确。”上述业内人士说。在他看来，所谓“指导”就是给旅游消费者做一个参考。以此次公布的石林一日游地接成本节每人260元为例，如果游客选择参加110元的石林一日游产品，该产品价格比公布的指导价低了150元，这时可能说明游客选择这个旅游产品存在风险。

　　“石林景区的门票是每人175元，你去石林玩一天，不算来回的路费、餐费、还有导游服务费，结果这么一圈玩下来，团费甚至要比景区门票低65元，你用常识想想也知道这个旅游产品有问题。”他说。（昆明日报记者李思凡）

　　相关

　　省旅发委公布3种举报方式

　　合同、发票、行程单、线路广告等材料是重要证据

　　为进一步加大旅游市场秩序的整治力度，13日起，云南省旅游发展委员会启动旅游市场违法违规案件举报集中受理。旅游消费者可以通过电话、在线和信函三种方式，举报旅游市场违法违规案件。

　　省旅发委相关人士表示，目前，云南旅游市场存在以不合理低价组织旅游活动的行为以及由此诱发的其他违法违规经营行为，已严重侵害游客合法权益，扰乱正常旅游市场经营秩序。为坚决打击违法违规行为，遏制省内旅游市场乱象，营造良好的旅游市场秩序，省旅发委将对接到的举报案件及时梳理分析、调查核实、依法处理，做到件件有着落，坚决打击违法违规行为，营造良好的旅游市场秩序。

　　省旅发委集中受理的举报形式包括电话、在线和信函举报三种形式。可拨打电话0871—64608315举报；或登录云南省旅游发展委员会官网（http://www.ynta.gov.cn），点击左侧“旅游投诉”栏，按要求填写相关举报信息即可；或将相关举报材料寄至云南省昆明市西山区滇池路678号103室云南省旅游执法总队，邮编650200。

　　“举报时，旅游消费者需要注意提供举报人真实姓名、有效联系方式，被举报对象和举报事由，以及相关的证据材料如旅游合同、发票、行程单、线路广告、照片、录音、录像等材料。”该人士说。

　　在受理举报后，省旅发委将独立或与其他部门、各州市旅游局、旅游委联合依法依规处理举报，及时向社会公布各类举报案件处理情况。（昆明日报记者李思凡）

　　中国旅游城市吸引力

　　昆明超丽江排名第21

　　在日前标准排名(中国)研究院发布的《2015年中国旅游城市吸引力排行榜》中，昆明、丽江入围五十强，分别排名第21、第47，成为云南入选排行榜的两个城市。

　　《2015年中国旅游城市吸引力排行榜》，从旅游接待人数、旅游总收入和游客满意度得分三个维度来评价一座旅游城市对游客的吸引力。其中，昆明以年度接待游客6300万人次、旅游总收入614.77亿元、游客满意度75.06分，排名第21位。

　　榜单显示，吸引力指数位居前五位的城市分别是重庆、上海、北京、成都和杭州。

　　另外，在2014年度旅游总收入百强排名中，云南共有昆明、丽江、大理、西双版纳入围，其中，昆明排名最高，位居第31位，丽江、大理、西双版纳分别排名第64、第70和第99位。排名第一的北京，2014年度旅游总收入达到4280.1亿元。（记者李思凡）

　　链接

　　主要旅游线路和旅游产品成本价格

酒店昆明楚雄大理丽江香格里拉西双版纳腾冲德宏双人标准间 40元/人·晚

餐费 15元/人·餐