省工商局开展整治旅游市场突出问题向不合理低价宣战专项行动

为进一步规范云南旅游市场秩序，提升旅游服务质量，优化旅游发展环境，从2015年5月起，省工商局开展为期7个月的整治旅游市场突出问题向不合理低价宣战专项行动，此次专项行动将严厉查处不合理低价及其他侵害旅游消费者合法权益、销售假冒伪劣旅游商品和扰乱旅游市场秩序的违法违规经营行为。

全省各级工商机关将针对当地旅游业中易发、多发、侵害消费者权益较严重的行为，集中采取行动，查办一批案件。充分发挥合同格式条款专家评审咨询机构作用，对涉及法律广泛、专业性强、有可能造成争议的案件进行评审咨询，提高执法办案的准确性和有效性。对查办的典型案例，将通过适当方式公开曝光。同时进一步畅通投诉渠道，充分发挥“12315”申诉举报中心作用，大力推进“12315”进景区工作。认真做好“诉转案”工作，对受理消费者投诉过程中发现的违法行为依法进行查处。