昆明将增设旅游信息公共服务点 建三级旅游服务体系
美编王丽娜/制图
昨日从昆明市旅发委获悉，为加快构建覆盖全市的三级旅游公共服务体系，市旅发委计划在年内增设旅游信息公共服务、旅游集散服务站点，为赴昆游客提供更多个性化服务，真正实现“我的旅游我做主”。
7月末，市旅发委对官渡古镇景区的旅游信息公共服务站（点）选址情况等进行考察。位于官渡古镇景区的旅游信息公共服务站（点）拟采取共建模式，统一项目LOGO和建设风格。建成投入运营后，旅游信息公共服务站（点）将纳入市旅发委、昆明旅游公共服务中心统一管理，由官渡区文化体育旅游局进行日常运营的监督。
官渡区文化体育旅游局相关人士表示，服务站（点）将为游客和市民提供优质便捷的信息咨询、集散公共服务，为旅游企业打造一个优质实用的宣传营销平台和窗口，增强城市的旅游综合服务功能，提升官渡旅游的知名度和游客满意度。
市旅发委相关人士表示，随着近年来旅游市场的高速增长、游客自主意识的增强，传统的团队观光游市场已逐渐向个性化更明显、自主性更突出的散客自助游转变，散客自助游正成为昆明旅游市场的主流。依托智慧旅游和游客服务中心的建设，昆明正进一步完善旅游公共服务体系建设，丰富旅游公共服务内容，提升旅游公共服务质量与水平。市旅发委计划在机场、交通枢纽、商业中心、重点景区等游客集散场所建设旅游服务中心，为游客提供旅游信息发布与查询、线路安排、自助游集散、旅游投诉处理、餐饮等旅游咨询及相关配套服务的综合服务。
为构建覆盖全市的旅游公共服务体系，市旅发委将在全市范围内建设三级旅游公共服务网点。其中，一级旅游服务中心，将依托重要的交通枢纽、核心商业区和游客聚集场所来布局；二级旅游服务站，将依托各个县区、主要景区的游客服务中心来布局；三级旅游服务网点，则将结合旅游企业、公共场所等来建设。
目前，市旅发委正在加快昆明旅游公共服务体系的建设步伐。位于昆明老街的昆明旅游信息公共服务中心已在2013年向游客、市民开放；位于昆明火车站的城市候机楼也于2014年正式运营，市民、游客可以在其中更换登机牌、打包行李、兑换外币，并乘坐机场大巴。
“旅游公共服务体系作为建设世界知名旅游城市的必备条件之一，不仅将能为游客提供旅游咨询及相关配套服务的综合服务设施，同时，也是展示昆明旅游业发展水平和旅游服务质量的窗口。”市旅发委相关人士说，旅游公共服务体系的构建，对提升昆明旅游的知名度、游客满意度，对增强昆明旅游整体竞争力，打造世界知名旅游城市等具有重要意义。
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