旅游乱象别总等闹大再治理

    知错就改当然值得肯定，但也有必要指出，这似乎更像是出于对央视这块招牌的敬畏，而非对问题本身的反思。

    央视播出的《关于警惕旅游购物陷阱—如此“讲解员”》节目在网上广为流传，其中提及在大理崇圣寺三塔文化旅游区，景区讲解员把游客引领到一个请香处，出高价请香。大理旅游集团相关负责人表示，对这个问题感到震惊与自责，将不按照规范讲解的两名当事讲解人员予以除名。

    说是“引领”，其实用“诱导”更合适，这种做法，跟朋友圈里流行的那种“不转不是中国人”一样，全是套路。一来，说到旅游消费欺诈，公众想到的主要是导游，没想到讲解员也干起了“推销员”的兼职，等你不知不觉走到请香处，碍于面子，不出点血怕是不行的。二来，它打的是一种心理战，类似于道德绑架。在寺庙这种地方，游客多少会有一种肃然起敬之感，烧香祈福似乎也顺理成章，殊不知这背后是一桩生意。说难听点，这种江湖骗术发生在寺庙，不仅侵害了消费者利益，也与宗教文化格格不入。

    讽刺的是，就在讲解员“诱导”游客请香处的对面，立着中国佛教协会的倡议，指出香火过度商业化不仅污染环境，也严重扭曲了佛教庄严宁静的形象。这大致可以说明，高价香乃至诱导游客消费的现象实际上已经是公开的秘密，但相关方面的管理仍处在道德说教的层面，两者完全不对称。从现实情况看，一炷香30元，最少请三炷，此处若香火兴盛，可谓财源广进。在诱人的利益面前，佛教协会的倡议也就置之不顾了。

    央视报道之后，大理旅游集团迅速在其官方微博表态“高度重视”，并在第一时间进行了研究整改。知错就改当然值得肯定，但也有必要指出，这似乎更像是出于对央视这块招牌的敬畏，而非对问题本身的反思。从讲解员的熟练“业务”表现看，诱导游客烧高价香的问题不是一天两天了，旅游行政管理部门会完全不知情？此前就没有游客投诉吗？要知道，央视的节目都是经过严格筛选的，如果不是足够突出和典型，也不可能在央视频道播出。那么在央视报道之前，监管在干什么？

    这个小算盘打得精：游客再怎么投诉，影响力终究有限，更何况很多景区都抱着一种“中国人那么多，宰一个是一个，管你下次来不来”的心理。但央视报道就不一样了，其负面形象会形成一种扩散效应，所以才会忙不迭地来“灭火”。因此，凡事都等“闹大”再来治理，其实已经暴露出管理上的严重不足。每一次“灭火”，难免造成对旅游形象的伤害。（春城晚报 评论员吴龙贵）