文山地税“四步联动”优化纳税服务

18.04.2018  01:42

文山地税积极创新服务举措,提升服务内涵,“四步联动”优化纳税服务。一是打造服务“”距离。以纳税人需求为导向,开展个性化服务,对重点税源户提供网上预约、网上预审核等服务,对一般纳税户提供纳税辅导、纳税提醒等服务,对小微企业纳税户提供政策咨询、上门服务等服务,对个体工商户提供现场讲解、全程指导等服务;依托“互联网+”平台,积极创建QQ群、微信群,搭建纳税咨询平台,为纳税人做到政策依据百讲不厌、税收咨询百问不烦,真正实现服务“”距离。二是实现最多跑“”次。持续把纳税服务规范落实落细,把纳税服务水平提档升级,优化办税流程,简并涉税资料,提供延时服务、预约服务、电话服务等,减少纳税人等待时间,完善信息共享机制,实现“报送一次,多方使用”,积极创建办税窗口、网上办税、自助办税等多位一体纳税新模式,引导纳税人多在线上跑“网路”,有效攻克办税“堵点”,努力实现纳税人“最多跑一次”目标。三是推进兼容“”家事。深入贯彻落实国地税合作规范,全面实施国地税联合办税模式,积极拓展联合委托代证、联合纳税辅导咨询、联合税法宣传等合作事项,以“一人一窗一机”办税新模式推行为契机,整合优化纳税服务资源,有效提升纳税服务质效,实现“一个办税厅,兼容两家事”,“进一道门,办完两家事”,切实减轻纳税人负担。四是实行考核过“”关。建立健全纳税服务评价考核机制,采取“自我评价+部门考核+外部反馈”形式,即税收人员按照首问责任制、岗位责任制开展自我评价,部门根据纳税服务年度绩效指标进行考核,利用举报箱、12366、纳税人满意度调查等渠道收集纳税人反馈意见,抓实纳税服务考核工作,打牢税务人员责任意识防线,打实各项纳税服务制度落实,全面提升纳税服务质效。


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