阮成发指出：要用“一部手机游云南”为抓手，开启一场“旅游革命”

        6月8日上午，“一部手机游云南”专题会议在昆明举行。云南省委副书记、省长阮成发，省委常委、常务副省长宗国英，副省长董华、陈舜，云南省政府秘书长杨杰出席会议，陈舜主持会议。

        会上，腾云公司项目管理部主任徐亮汇报了“一部手机游云南”项目上线整体情况及下步措施，云南省政府副秘书长和丽贵代表省“一部手机游云南”领导小组办公室汇报了“游云南”APP线上投诉及处置情况，云南省旅发委党组书记、主任余繁代表省旅发委汇报了“一部手机游云南”工作推进情况。

        阮成发在听取相关部门的情况汇报后，充分肯定了“游云南”APP在智慧旅游成果运用上的创新和取得的成果，阮成发强调，当今，游客需求正从“观光游”向“体验游”转变，要以“一部手机游云南”项目建设为抓手，围绕云南旅游转型升级“国际化、高端化、特色化、智慧化”的要求，开启一场云南 “旅游革命”，争取１０月１日，全面实现“带着手机游云南——说走就走，全程无忧”，“游客体验自由自在、政府服务无处不在”。

        阮成发要求，下一步，“游云南”APP应尽快实现商品标准化，提升游客在线购买的体验度；10月1日前，“游云南”APP要覆盖全省AA级以上景区；要针对目前投诉处置过程中存在的问题，尽快完善投诉体系构架，实现“1+16+129+x”的省、州（市）、县（区）、景区的联动模式，保证游客投诉的问题尽量在24小时内办结；各州（市）及相关部门，要借助“游云南”这个平台，充分满足全国游客对智慧旅游、生态旅游、文化旅游、全域旅游等多个层次的需求，加快实现云南旅游转型升级。

        宗国英指出，“游云南”APP要充分考虑游客诉求，使其成为游客“互联网+旅游”的首选智慧平台。要求全省16州市及相关部门要以完善“游云南”APP服务功能为抓手，全面提升云南的旅游软硬件设施，促进旅游产业结构优化。

        陈舜表示，“游云南”APP要通过“品质指数、体验指数、规范指数、考核指数”等多方面完善和运用，为游客提供满意的智慧化旅游体验，用互联网技术树立云南旅游新形象。

      云南省政府副秘书长，省发展和改革委员会党组书记、主任杨洪波，云南省政府副秘书长、办公厅主任孙灿，云南省政府副秘书长和丽贵、陈明，云南省旅发委党组书记、主任余繁，云南省旅发委党组成员、副主任文淑琼，及“一机游”领导小组成员单位主要负责人，各州市政府主要领导及旅发委主任参加会议。

        据悉，“一部手机游云南”APP自6月1日正式上线以来，截至6月7日，“游云南”APP各大平台装机量累计人数59235人，通过“游云南”APP投诉系统收到的实际反映问题37起，在24小时内办结36起，占97.3%。根据工作总体安排，下一步，将重点抓好“游云南”APP优化完善，上线要素质量的提升，继续推动投诉处置、公共服务建设、考核评价等相关工作。（文/ 刘丽 毕芃   陈苑   图/ 周灿）