家政新国标明年2月施行 月嫂分6级 想晋级"补课"去

近日，国家标准委发布《家政母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》，这两项新国标统一将母婴生活护理人员，也就是俗称的月嫂从低到高划分6个等级，也像宾馆一样设置星级，新规将于明年2月1日起正式实施。

去年，昆明市家政行业协会就出台了《昆明市家政服务员星级评定办法》，将月嫂从低到高分为5个等级，共有8家母婴护理公司的800多名育婴师参加了评选，通过评选的有529人。那么，新国标与昆明地方标准有何不同？新国标出台后，对昆明家政服务市场将产生何种影响？实施难度在哪儿？该由哪个部门监督管理？带着这些疑问，记者进行了采访。

尴尬

昆明曾有地方标准

——涉及价格垄断被叫停

去年底，市民杜女士的宝宝呱呱坠地。杜女士临时聘请了一名拿着名片到各个产房“毛遂自荐”的月嫂，她自称是二星月嫂。这名月嫂一副和蔼可亲、经验丰富的样子，打消了杜女士一家人的顾虑。虽然5800元的价格不菲，但想着能得到专业、科学的哺育指导，杜女士还是咬咬牙，高薪聘请了这名月嫂。

“这钱感觉就像打了水漂。”杜女士说，因为宝宝哭闹，晚上不睡觉熬人，临睡前，月嫂就让自己一次给孩子喂饱奶。初为人母的杜女士对此也没觉得不妥，可后来通过学习育婴知识，杜女士才知道宝宝的胃非常小，这样的喂养方法对孩子的肠胃造成极大负担。

据了解，目前，昆明开展月嫂服务业务的公司有200家左右，其中在行业协会登记备案的有100多家，从业人员达5万人左右。

“月嫂啥‘头衔’，企业说了算。名目繁多、五花八门的叫法让顾客根本搞不清，有的家政公司还有意抬高月嫂等级，明明只是初级水平却收中级甚至高级的价钱。”昆明市家政服务行业协会会长张凯介绍，每月至少能接到四五起顾客投诉，反映的基本都是月嫂的服务质量与价格不吻合的问题。

对于月嫂工资标准混乱问题，去年1月，昆明市家政服务行业协会根据家政行业对从业人员的基本要求和《昆明市家政服务员星级评定办法》，由评定委员会对月嫂进行星级评定，并按照评定的一星至五星的标准给月嫂制定了每月4800元到8800多元的工资标准，共有8家母婴护理公司的800多名育婴师参加了评选，首批通过的有529人。

张凯介绍，《办法》出台后，确实收到了比较好的效果，顾客投诉明显减少，每月甚至接不到一起。可好景不长，由于上级有关部门认为该行为涉及价格垄断，实施没多久就被叫停。

记者侧面了解到，政府部门确实只能对公共服务行业进行价格指导，而月嫂行业的性质属于服务行业，所以政府部门并不能对其给出指导价。