彝良县本着“便民、利民、惠民”原则，以提高行政审批效率、加快投资项目审批办理进度为着力点，以“五强化”打造投资项目审批优质服务窗口，提高行政审批效率。一是强化礼仪服务能力。要求工作人员规范礼仪标准，接待群众仪容、仪表得体大方，服务语言文明热情、表述准确;二是强化与人民群众的沟通能力。掌握与人民群众交谈和了解群众需求的本领，虚心倾听群众意见和呼声，与群众建立起良好互动关系;三是强化为民分忧解难的能力。以“服务群众、优化环境、推动发展”的胸怀，多为人民群众着想，多做有助于“解民忧”的实事;四是强化岗位专业知识能力。组织14家投资项目审批部门窗口工作人员学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握投资事项专业知识的实际操作技能，成为业务办理的行家能手;五是强化投资窗口咨询能力。投资项目审批服务窗口工作人员要熟悉各项目办事流程，全面掌握系统操作技能，针对业主所申报项目作出不同咨询回复。（通讯员：罗明江）
来源：彝良县委宣传部
