建行”悦生活”平台:体验优先 为客户提供便捷服务

　　传统代缴费服务主要依托个人网银渠道，在客户体验方面存在入口较深、步骤较多等局限性。

　　建行“悦生活”平台在保持个人网银缴费服务的前提下，率先基于网站开展代缴费业务，此后逐步扩展至手机银行、微信银行、Pad银行，支持账号支付、手机银行支付，显著提升了客户体验。

　　降低门槛，客户身边没有电脑，用手机、Pad可以缴费，对于没有安装建行手机银行、Pad银行的客户，关注建行微信公众号也可以缴费。

　　做浅入口，“悦生活”以缴费服务为主要业务，菜单入口最浅化，且提供热门缴费项目快速入口、允许客户定制个性化缴费项目，便于客户以最快速度找到目标项目。

　　简化流程，客户使用账号支付缴费时，无需登录、无需网银盾，只要有一张绑定手机号的建行卡，即可轻松完成缴费。手机银行支付更是免去了客户输入银行卡号的流程，客户体验更佳。

　　凭借海量服务场景、完善的网络金融生态圈、良好的客户体验，“悦生活”平台实现了快速发展，目前已部署缴费项目四千多个，覆盖全国各地。(建宣)