建行怒江分行成功为客户挽回资金损失

　　近日，建行怒江分行营盘分理处上午刚刚开门营业，客户王先生慌慌张张就来反映自己的钱头天晚上莫名其妙被分几次转走了。王先生称自己没有给别人转过账也没有网购过，只表示之前收到过一条带有链接的短信，说里面有他和同学的照片，只要他点击链接即可看到照片，王先生想既然发短信的人知道自己的号码应该是真的，就点击了该链接，结果当天就收到来自建行客服95533的几条短信，内容是王先生从卡里连续转了几笔钱到支付宝账号里面。王先生很是着急就到取款机查询自己卡里的余额，发现钱少了48000元，于是就到网点来反映情况。

　　接到王先生的反映后，营盘分理处员工第一时间查看了王先生手机里的短信，并查询了王先生银行卡的交易明细，确实王先生卡里的钱于连续几笔被转到了一个支付宝的账号里面，疑似盗刷行为。了解情况后，第一时间给王先生的银行卡做了挂失处理，并及时拨打了支付宝客服热线说明王先生被骗，以及不法分子利用王先生的身份信息在网上注册了一个支付宝账号并把卡里的钱私自转到了这个支付宝账号里的事实。

　　在平复王先生激动的情绪后，营盘分理处员工随即协助王先生拨打了110报警电话，让其尽快到派出所报案，争取在第一时间冻结支付宝账号。分理处主任与客户经理也及时赶到派出所，将王先生银行卡被盗刷的情况一一向派出所作了报告，派出所表示尽快办理。同时网点客户经理耐心指导王先生用自己的身份信息登录支付宝账号查看资金情况，并随时关注账号是否被冻结。

　　在焦急等待了一个多小时后，王先生致电网点反馈自己在支付宝里面的资金已经被冻结了。第三天，王先生被盗刷的48000元资金已重新回到本人银行卡，王先生对建行员工热心尽职的优质服务表示高度赞许。

　　在此，银行特别提醒广大客户谨防信息泄露：不要在不安全的网站或网络环境(包括WIFI环境)输入银行卡及卡密码信息；不要点击不明链接、压缩包、图片和二维码以及不明电子邮件中提供的网址，避免进入虚假钓鱼网站；资金变动如有异常时，及时联系发卡银行。      (王建新)