云南省旅游发展委员会关于做好2014年度导游人员年检工作的通知

各州、市旅游局（委）：
              为严格导游年检制度，加强导游人员管理，规范导游执业行为，提升我省导游人员整体素质和业务水平，根据《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合我省旅游监管工作的实际，现就做好2014年度导游人员年检工作的相关事项通知如下：
一、2014年度导游年检范围及时间
          （一）年检范围
              凡在2014年12月31日前取得导游证（IC卡）的导游人员应参加年检。
          （二）年检时间
            2015年3月10日－5月10日完成导游年检工作，此期间，全省停止办理导游人员调动手续。
二、2014年度导游年检工作职责划分
          （一）初级导游员
                1．各经营出境业务的旅行社所属初级导游人员，由省旅游发展委员会组织年检培训考核；
                2．各经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社及导游服务管理公司（中心）所属初级导游人员，按照“分级管理、属地负责”的原则，由各州市旅游局（委）按照省旅游发展委员会的统一安排组织年检培训考核。
          （二）中级、高级导游员
                全省旅行社和导游服务管理公司（中心）所属中级、高级导游人员由省旅游发展委员会组织年检培训考核。
注：为方便导游人员年检，昆明市辖区外的旅行社所属初级、中级、高级导游人员，按照“分级管理、属地负责”的原则，由所在州市旅游局(委）按照省旅游发展委员会统一安排组织年检培训考核。
三、2014年度导游年检培训内容及考核方式
            导游人员必须参加年检培训和考核，凡未参加培训考核者，一律不予通过年检。
            年检考核方式既要采取理论培训考试、现场导游考核（讲解、知识问答）相结合，又要和导游服务质量年度复核、日常监管工作情况相结合。
          （一）课堂理论培训，每期二天。
              内容：1．政策法规（包含《旅游法》、《云南省旅游条例》“十五不准”要求、《云南省人民政府关于加强旅游市场秩序整治全面提升旅游服务质量的意见》）等；
                  2．导游业务知识（包含《导游服务规范》（DB53/T308- 2010)、《导游服务质量等级划分与评定 》 ( DB53/T324-2010 )两项地方标准内容及文明旅游有关要求；
                  3．社会公共服务安全防范及应急救援知识（包括交通、火灾、地质灾害、反恐防暴、食品安全、疾病防疫等）；
                  4．导游人员职业道德教育。
        （二）根据指定内容自习，每期一天。
        （三）现场导游讲解、知识问答考核，每期三天。
              现场考核的每个组由两位考官组成。各州、市按照就地邀请的原则，邀请旅游行政管理部门人员、资深导游员、资深旅行社管理专家等组成考官组。
              现场导游讲解、知识问答考核中，考官要对导游学习《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法）、《导游服务规范》、《导游服务质量等级划分与评定 》、导游人员职业道德教育等内容进行提问。
四、2014年度导游年检管理工作
          （一）根据《导游人员管理条例》规定，导游人员必须参加年检。未通过年检的导游人员不得从事导游工作，不得办理导游人员调动及导游证（IC）卡变更及补证手续，不得通过导游IC卡刷卡，更新导游证（IC）卡年检信息。
          （二）各州、市旅游局（委）必须严格审核导游人员年检资格，发现一年以上未参加年检的，按照“未参加年检的导游人员处理措施”予以办理。
          （三）根据《云南省旅游发展委员会关于2013年全国中级、高级导游员等级考试（云南考区）工作的通知》（云旅发〔2013〕67号）、《云南省旅游发展委员会关于2014年全国中级、高级导游员等级考试（云南考区）工作的通知》（云旅发〔2014〕150号）,对参加2013年高级导游考试合格并获证的人员和参加2014年中级、高级导游考试合格并获证的人员（名单附后）给予2014年度导游年检免培训、免培训费、免考试待遇。
        （四）通过年检培训考核合格的，由各州、市旅游局（委）审核后将《年度导游年检培训及日常监管情况统计表》（见附件一）及导游证（IC）卡报至省旅游发展委员会。
        （五）对未通过年检和未参加年检的导游人员处理措施：
            1．上一年度未通过年检或一年未参加年检的：
              如需继续从事导游工作，必须补办上一年度年检手续并参加2014年度的导游年检培训，培训合格后，方可刷卡更新年检信息。
            2．连续两年未参加年检的：
              如需继续从事导游工作，必须报名参加每年举行的全国导游人员资格考试(每年6月报名，11月考试），加考《政策与法规》和《现场考试》两个科目，合格者方可办理导游证年检手续。 
            3．连续三年未参加年检的：
              导游IC卡管理系统将自动把逾期年检导游证信息变更为注销状态，如需继续从事导游工作，应重新参加全国导游人员资格考试的全部科目，合格者方可办理新导游证（IC）卡。
        （六）2014年度年检合格的导游人员，应积极参与云南省导游服务质量等级评定认定及年度复核。
        （七）各州、市旅游局（委）年检工作结束后，于2014年5月25日前将本地2014年度导游年检工作总结、《导游年检培训及日常监管情况统计表》一并上报省旅游发展委员会。

附件： 1．2014年度导游年检培训及日常监管情况统计表
                      2．参加2013年高级、2014年高级、中级导游员等级
考试合格并获证人员名单 

　　　                                                                                       
                                                                                                                                                                                                                                                                        云南省旅游发展委员会
                                                                                                                                                                                                                                                                                    2015年3月9日

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