市民吐槽今年买褚橙体验差 运营方负责人回应质疑

    褚橙已在昆明市场“露脸”多日，不少市民都吃上了第一波“鲜货”。然而，大家却感觉，盛名之下的褚橙，品相、口感、味道等有些略不如前，想买到褚橙更是让不少市民“赶大早”“挤破头”，大家忍不住吐槽：“褚橙紧俏超过黄金，是‘中国大妈’都来抢褚橙了吧。”针对市民的吐槽，昨日，褚橙运营方新平金泰果品有限公司相关负责人作出回应。

    01

    价格凭啥说涨就涨？

    “为什么要涨价？不是说不能涨价吗？厂家定价特大号果每件116元，你却要涨到168元，心太黑了。”王阿姨说，为了买到褚橙，自己一大早就赶到小区附近的水果店，没想到却与褚橙经销商争执起来。王阿姨以为自己的据理力争能有所效果，却没想经销商的答复让她更加恼火。“建议零售价是建议，我当然可以根据市场需求进行适当调整。”经销商的说辞让王阿姨十分生气，她向记者感叹：“没想到吃个褚橙这么难，去年买都是按定价付的钱，没遇到过抬高价格的事。”

    记者调查了解到，目前上市的褚橙定价分别为116元/件（XL）、106元/件（L）和80元/件（M），由于褚橙受到市民追捧，有的商家趁机炒作，随意加价，涨价范围从十几元到几十元不等，最高多达50元。

    【回应】 目前昆明有20家店是严格执行指导价的，针对有经销商在指导价基础上私自抬高价格的情况，公司将会对此类经销商采取限量甚至停止供货等措施。

    02

    皮还绿着咋就开卖？

    大学生小刘一直是褚橙的“忠实粉丝”，从褚橙默默无闻到如今众星捧月，每到上市，小刘都会让爸妈赶紧抢几箱。然而，今年的橙子却让她有些失望。“我记得以前买的橙子卖相很好，虽然果皮也会轻微泛绿，却没有今年绿得这么厉害。”小刘担心，盛名之下的褚橙对品质不再如以前一样要求严格。

    事实上，像小刘这样对果子成色不满意的市民不在少数。王先生说，“我平日里不太爱吃水果，但褚橙是个例外，可昨天买到的褚橙让我很失望，品相与去年真是没法比。”

    【回应】 表皮泛绿是由光照问题导致的，如果日照量足够，则表皮“褪绿”会快一些。今年雨水较多，“褪绿”比较慢，但果品的内在品质是有保证的，表皮颜色不能代表成熟度。

    03

    网购褚橙竟有次品？

    今年，市民通过淘宝天猫便可买到正品褚橙，这可乐坏了喜爱网购的姜小姐。“我看到天猫上可以预订，便急忙订了一箱，满心欢喜地等着尝尝鲜。”姜小姐向记者抱怨，原以为网购既免去了上街排队抢购的烦恼，也不用担心买到假货，却没想到拿到手的是“残次品”。姜小姐口中的残次品并不是说商家以次充好，而是到货的一箱橙子里有两个被压坏了没法吃。

    姜小姐说，喜爱网购的她能理解商家的“不易”，毕竟快递过程中会引起各种问题，但她觉得商家应当包装得更仔细一些，“且不说造成的损失，主要是影响心情。”

    【回应】 目前只能对物流进行跟踪但无法对实际操作进行监控，网购褚橙存在1～2个烂果，可能是质检过程中或是物流过程中存在问题，但公司保证从产地内发出的褚橙均是经过严格挑选的“好果子”。若市民遇到此类情况，可拍照上传，经客服确认后可获得赔偿，赔偿金额根据每个橙子的价格计算。

    04

    买点橙子咋也那么难？

    “你卖一箱是卖，卖两箱也是卖，怎么就不能开开窍，一次性卖我两箱呢？”“每人限购一箱，就是只能卖一箱！”“那我一会儿再排队买一箱，最后不也买到了两箱吗？”这是最近几天购买褚橙时经常上演的戏码，不少市民因“限购问题”与经销商摩擦不断。

    除了市民与经销商之间互不让步，市民与市民之间也相互抱怨。王阿姨说，自己一大早就到菜市场排队买褚橙，眼见一件件褚橙卖出去却还没轮到自己，心里十分着急，而在队列前方的人却不断要求老板多卖几箱，一时着急，她和前面正在购买的阿姨发生了口角。事后，王阿姨后悔地说：“真不该为了点橙子就和别人吵，不值。”她还感慨道，“去年买橙子挺轻松的呀，今年怎么就难成这样，本来是尝个鲜图个开心，没想到反而闹得不愉快。”

    【回应】 原计划本月5日上市的褚橙，验收时恰逢下雨，导致近4天停止采果。而褚橙要全国同时供货上市，这就导致了供货量不足，造成市民购买难。按照每天出产280吨褚橙计算，如果前期没有被雨水耽误，便可以把整个市场“铺完”，但目前的情况却是广州、西安等地依然没有供应上市。预计本月15日后，“铺货”回归正常，市民购买褚橙就不会像现在这么难了。

    05

    今年的口感为啥略酸？

    “真的酸，口感没法和去年比。”张先生告诉记者，之前他就看过报道，今年的褚橙受雨水等影响产量受到影响，但让他没想到的是口感也被影响了。“之所以喜欢褚橙，就是因为酸甜度适宜，男人嘛，不喜欢太甜或太酸的东西，而褚橙的口味刚好合适。”从这一点上看，张先生觉得今年的褚橙让他不太满意。不过他也表示，对于这批最早上市的橙子，口感与以往存在差异能够理解，但希望工作人员要把好关，让之后上市的橙子更对得起“褚橙”这个名号，做到“一如既往地好吃”。

    采访中记者发现，对于较早上市的这批褚橙，许多买到的市民都反映，与去年、前年所吃到的褚橙相比口味略酸。

    【回应】 褚橙只有严格达到规定的甜酸度，也就是甜酸比24∶1的比例才会出厂，觉得今年褚橙口味略酸可能是由于个人口味造成的。

    06

    干嘛要挤破头抢褚橙？

    抢购褚橙的市民“揪心”，看着别人抢褚橙的市民心中却充满不解。有市民告诉记者，现在玉溪附近也有其他品种的橙子大量上市，“真是不懂大家为何挤破头去抢，其他橙子不也挺好吃呀，价格还便宜。”

    孙老伯说，对于褚橙，他一直抱着“买到就吃，买不到就不吃”的心态，但老伴儿却不这样想。“上市前她就四处打听可以在哪里买到，上市后拉着我来排队。”他告诉记者，昨天上午10点他们去了小区附近的水果店，但被告知已销售一空，于是今天再早早赶来，“十分钟就抢完了100箱，幸亏买到了，不然明天还要被拖着来。”可是，孙老伯一再表示，不明白老伴为什么这么执着一定要买到，对他来说，其他品种的橙子也很好吃。

    记者调查走访了解到，目前市场上在售的橙子有华宁橙、冰糖橙等。华宁橙售价为13～15元/公斤，按照褚橙每件5公斤来算，一件5公斤的华宁橙售价为65～75元。而售价最低的中号褚橙售价为80元/件，有的商家甚至将价钱抬高至128元/件。在市场上记者还看到，与褚橙一样按照每件5公斤售卖的玉溪冰糖橙，售价为135～140元/件。

    【回应】 褚橙的品质决定了其价格，品质好才会卖得贵。（春城晚报 记者刘静怡）