临沧市地税直征局“四个常态”推进春风行动

临沧市地税直征局在开展“便民办税春风行动”工作中，紧紧围绕上级局确定的总体目标和30项工作任务，从解决纳税人反应集中的办税“难点”、“痛点”、“堵点”出发，不断做实做细服务措施，“春风行动”得以不断推进。

一是自助办税终端使用常态化。分局确定一名分管领导具体督促自助办税终端的启用和日常维护，窗口工作人员都能掌握终端操作流程和业务功能，在日常业务办理中主动引导纳税人使用终端办理业务。截至3月25日，纳税人通过自助办税终端自行开具完税证明18份（次），车船税完税情况查询6户（次），手机扫描“办税事项二维码一次性告知”10户次，发票查验3户次。

二是办税业务提醒常态化。年初，分局开通手机短信群发业务，利用短信平台直接向纳税人缴费人传递地税征管信息、提醒相关办税（费）事宜，极大地方便广大纳税人缴费人便捷而准确地接收税费政策。截至目前，共编辑发送包含房产税、城镇土地使用税征期和缴税期限、个人所得税12万元申报、社会保险费缴费时间等内容提醒短信4期，发送2554户次，为“线上线下互通”开辟了新的渠道。

三是纳税人学堂举办常态化。按照《纳税服务规范》的相关要求，开办纳税人学堂，配齐教学设备，结合各个时期税收工作要求，针对各行业纳税人的不同需求，制定纳税人学习计划，按月开展培训活动，培训内容以防范税收风险为重点，解答企业税收政策疑问，目前已开办培训1期50人次，初步实现税企“内部外部联通”。

四是绿色通道服务常态化。推行办税双向预约，利用手机短信、微信群等平台进行双向互动预约办税，如：报验登记服务事项中，一是推行手机短信互动进行报验登记，二是在《外经证》登记有效期限到期前10日，通过电话提醒、手机短信或微信确认等方式，对资料完备手续齐全的，办理缴销手续后直接邮寄纳税人，避免纳税人多次异地往返，极大地节约了办税时间和办税成本。