文山市地税局以“便民办税春风行动”为契机，以“四个再”为目标全面优化纳税服务，切实减轻纳税人负担，提高服务效率，提升纳税人满意度，促进征纳和谐。一是宣传辅导再升级。通过办税服务厅、文山市新闻网、发放宣传资料等多种形式，广泛开展税法宣传；借助微信公众号等新媒体，与纳税人开展在线互动；采取纳税人学堂培训和税企QQ群活动等方式，全方位、多层次地开展纳税辅导，构筑起全面、实效、零死角的宣传辅导架构，为纳税人办税加力提速。二是便民办税再提速。扎实开展“便民办税春风行动”，结合文山市工作实际梳理办税流程，将契税涉税事项统一前移至文山市政务服务中心集中办理，为纳税人提供“一站式”服务，真正实现“即来即办”，节省办税时间、优化办税流程，为纳税人营造了方便快捷的纳税环境。三是办税流程再减负。实行导税服务、首问负责制、一次性告知、限时办结、延时服务和预约服务等多项服务制度；全面贯彻落实《纳税服务规范》，通过全面清理报送资料、推行“免填单”服务等举措为办税环节减负，让纳税人驶上办税途径“快车道”。四是贴心服务再优化。以纳税人需求为导向，积极倡导文明服务、优质服务，建立纳税服务信息联系机制，准确把握纳税人个性化、多元化和行业化的不同办税需求，主动与纳税人沟通，拉近税企距离，密切征纳关系，为纳税人提供规范、便捷、高效、文明的纳税服务。