2018年云南省工商和市场监管部门消费维权工作座谈会在昆明召开

2018年云南省工商和市场监管部门消费维权工作座谈会在昆明召开

2018年4月26日至27日，云南省工商局在昆明召开全省工商和市场监管部门消费维权工作座谈会。27日上午现场观摩“诚信经营 放心消费”创建工作，下午召开座谈会议。

党组成员、副局长王绪正做了题目为“继续狠抓消费维权工作，全面提升我省消费满意度”的工作讲话，对2017年从创新消费维权机制、积极推动部门间消费维权协同共治等六个方面工作进行了总结；对2018年的消费者权益保护工作进行了安排和部署：一是不断完善消费者权益保护工作协作制度，要求全省工商和市场监管部门大力推动本地消费者权益保护联席会议制度建设；二是督促经营者依法履行消费维权第一责任人的责任，做好消费投诉和消费维权信息公示工作，提高经营者诚信度。三是按照“双随机一公开”要求，强化日常监督检查，认真开展红盾质量维权行动，加强侵权案件查办力度及推进“诉转案”工作，全面强化商品质量监管执法，加大商品质量监管和有关服务领域消费维权执法力度，提高放心安全的消费环境。四是进一步畅通消费者诉求渠道，发挥基层消费维权网络的作用，加强12315大数据分析应用，进一步加大12315建设力度，主动融入 “一部手机游云南”的诚信体系和投诉平台。五是深入开展消费教育引导和普法宣传，提高消费者的自我保护意识。六是大力推进放心消费创建工作，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。

王绪正副局长要求各地高度重视消费者权益保护工作，加强协调，以问题为导向，加强各项工作的督查落实，进一步加强消费维权队伍建设，在机构改革过程中做到思想不乱、队伍不散、工作不断，努力开创消费维权工作新局面，为服务云南跨越式发展作出新的贡献！

      消保处、12315指挥中心和省消协办负责人对具体工作进行了讲解通报。

全省各州市分管消费维权的领导结合上午的参观和王绪正的讲话展开了热烈的讨论，一致表示坚决按省局的要求做好今年的消费者权益保护工作，进一步提升我省的消费满意度。

最后，杨建宏副巡视员要求各地回去以后要向主管领导和党组汇报，提出具体措施，落实全省工商和市场监管部门消费者权益保护座谈的精神。