“小网格”推动“大平安”

      □ 特约记者 杨训波

      “我大哥病情危急，请大家到他家帮帮忙！”去年6月的一天，正在地里干活的南涧县拥翠乡新华村村民杨正华接到侄儿电话求助后，急忙拨通“6995”，请求平台上的父老乡亲前去帮忙。挂了电话，杨正华便往大哥家赶，当他赶到时，收到求助信息的乡亲们早已聚集在大哥家的院子里帮忙了。

      “6995”信息平台，是南涧推行网格化服务管理中一个举措。南涧县由于境内山高坡陡，村组分散，如何提升群众的安全感、幸福感，便成了南涧县历届县委政府都在实践探索的一个问题。2013年，南涧县抓住拥翠乡新华村被列入州级社会管理创新综合试点的机遇，将网格化管理在该村试点展开。在该村建立起村委会书记负责村“两委”班子成员、班子成员联系自然村片区负责人、片区负责人联系片区管理员、片区管理员联系村民群众的“四级联动”网格化管理模式。同时，将辖区内的自然村、村民小组和农户划分成四个不同层级的若干个网格单元。随着这种被称为“网格”的社会单位的出现，原来的一个村被细化为更多的“格”，每个格有一位“网格员”管理，服务因此更加精准。

      目前拥翠乡已建立社会治理综合指挥中心、视频接访中心，实行乡、村、组、片“四级联动”运行模式，设置乡级“网格”1个、村级“网格”7个、小组“网格”126个、片区“网格”201个，配备乡网格巡查员2名、村级网格管理员75名、小组网格管理员126名、片管员201名，通过网格管理及时了解掌握重点部位、群众意见需求等情况，及时将矛盾纠纷化解在网格内，做到了网格化管理，零距离服务。2014年，这种网格化管理模式在全县铺开，实现全县社会管理“一网打通”，为民服务“一呼百应”，“小网格”带来了全县的“大平安”。

      “6995”则是该县在全州率先创建的一个平安建设信息平台，由南涧县委政法委和移动公司合作推出。该平台有4个功能：群众互助、生产互帮、警民互动、干群互联。该平台在网格化管理的基础上，将联防组10至30户村民的电话号码编成一个群组，群组中的村民如果遇到紧急事需要求助时，只要拨打“6995”，系统就会自动呼叫群组其他成员，群组成员会第一时间到达事发地，及时解决问题，民警和村委会干部也会根据情况随后赶到，真正实现了“一家有难，八方支援”的目的。同时，乡干部还可以通过“6995”平台向群众发送一些惠民政策。如今拥翠乡的兽医要到村里给牲畜打针，只要拨打“6995”，平台上的农户就知道了，不用像过去那样一家一户地打电话通知。“我们网格有56户244个村民。原来，靠我一个人联系，要打好多电话，有时候真是忙不过来。现在只要拨打“6995”，村民们就能收到我的通知了，省时省力。”该村村民锡玉荣高兴地说，现在遇上村里发放良种、发灭鼠药，他都是通过“6995”通知村民。

      庄学芝是新华村新地基村的网格员。她的主要工作是主动上门收集信息和居民的诉求，将自己能处理的矛盾纠纷第一时间解决，不能解决的上报村委会协调解决，村委会依然解决不了的，再通过“网格化管理”信息档案上报给乡党委、政府解决。通过一年多的实践探索，如今“人在网中走、事在格中办”已成为拥翠乡创新社会管理的最好诠释。网格化服务管理加上“6995”信息平台，实现了邻里互帮、网格联防，构筑了干群之间的沟通网、连心桥，群众的幸福感得到进一步提高。