河南游客千里寄感谢信 说走到哪都将是云南旅游的宣传者

25.08.2017  10:54

         

          日前,云南省旅游发展委员会收到一份从河南寄来的感谢信,一位名叫王俊杰的游客在信中说:“云南的每一位旅游工作者都很热情、很敬业,我走到哪里都将是云南旅游的一名宣传者”。如此“大费周章”千里寄信,许下“走到哪里都将是云南旅游的一名宣传者”的承诺,到底是什么感动了他?

          原来,王俊杰一家在云南旅游期间,不慎把行李箱遗失在了大巴车上。抱着试试看的态度,他给接待自己的旅行社工作人员吴桂荣打了个电话。这时已是半夜,电话接通后,吴桂荣一边安慰王俊杰,一边帮忙查找大巴车司机的联系方式,还打车去接王俊杰一家,并帮忙订了酒店。最终,在吴桂荣的努力下,王俊杰联系到了大巴车司机汪师傅。汪师傅连夜送来了王俊杰的行李箱,让他按时登上了回家的高铁。

          笔者辗转联系到了汪师傅。他真名叫汪永鹤,是大理茶花旅游汽车有限公司的驾驶员。

          汪永鹤回忆,王俊杰所在的应该是一个散客团,从大理抵达昆明时已是晚上12点多了。看游客走完,汪永鹤准备开车回酒店休息,发车前习惯性地看了下后视镜,竟然发现路边还有一个行李箱。他赶紧下车询问还没走远的游客,大家都说不是自己的。

          找不到失主,汪永鹤把行李箱带回了车上暂时保管,准备第二天再想办法联系箱子的主人。

          夜里1点多,有人打来电话询问行李箱的下落。汪永鹤在电话里核对了箱子的颜色、样式等信息,确定王俊杰是失主。听说王俊杰天亮后要赶高铁回家,汪永鹤忙把行李箱送到了酒店,交给了王俊杰。

        汪永鹤说,自己从事旅游车客运已经10多年了,这样的事情经常发生。尽管反复提醒,但还是不断会有人把东西落在车上。于是,送走游客后检查座位、发车前观察车子前后,已经成为了他的习惯性动作。手机、钱包、衣服、行李箱、首饰……他捡到这些东西,总是千方百计联系失主,或者寄存起来让他们来取,或者要了地址给他们邮回去。8月14日,他到丽江机场送客人,又有一名客人忘了拿行李箱,他及时通过导游联系上客人,把行李箱存好让客人来取。

        正如汪永鹤所说,其实云南旅游行业的工作人员,谁遇到客人有急事、难事都会热心相帮。很多这样的暖心举动不曾广为人知,却是旅游行业工作人员的常态。或许是由于太常遇见类似的事,我们甚至没办法找到这次事件的另一位热心工作人员吴桂荣。然而,这样的热情之举,会被像王俊杰这样的游客记在心里,从而让他们成为云南旅游的宣传者和代言人。 (作者:云南旅游宣传信息员 杨会仙 范春艳)