临沧市工商局立足实际多措并举认真做实信访工作

一是注重源头预防。深入开展矛盾纠纷排查，积极化解各类矛盾纠纷，对苗头性、倾向性问题，做到早介入、早预防、早处置，防止事态扩大化，确保矛盾不上交，处理到位。二是加强组织领导，严格落实责任追究制。全市工商机关按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的群众信访工作原则，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实、齐抓共管的工作格局。三是按时登陆网上信访系统，每月对信访工作方面的有关资料和相关数据进行一次收集、整理、统计，分析，做到及时登记、及时整理、及时上报、及时处理。四是落实信访办理。按照分级负责、归口办理原则，及时依法依纪受理处置各类信访件，对初信初访问题要全面受理，做到件件有人管，件件有着落，件件反馈到位。坚决杜绝因该受理的不受理，办理不到位、反馈不及时而导致越级上访、引发矛盾等问题。五是把信访统计分析与行政权力运行制度建设和“双风险”防范管理工作结合起来，建立和完善有关制度措施，预防违法违纪行为的发生。截止目前，全市工商系统共接待群众来信来访19件次。其中：广告信访1件；竞争执法1件；消费者投诉6件；人事信访1件；老干部来访1件；其他信访9件。全部信访已办结。