官渡区擦亮服务小窗口 构筑便民大舞台

工作人员忙着为群众办理业务

     昆明信息港讯 记者栗飞 通讯员资晓兵 郭武辉 今年以来,官渡区政务服务中心工商局窗口以“便民、规范、廉洁、高效”为宗旨，以窗口为舞台，不断创新工作机制，优化审批流程，规范审批行为，延伸服务领域，创新服务方式，提高服务标准，以打造服务人民群众的便民窗口、展示林业精神风貌的形象窗口、优化明光发展环境的示范窗口为目标，畅通联系服务群众的“最后一公里”，用实际行动擦亮服务小窗口，构筑起便民大舞台。

    截止7月底, 官渡工商窗口共办理行政审批事项登记9513件，非行政审批事项登记2950件，扶持微型企业创业800户，名称预先核准受理2万余户，提供法律､ 法规咨询服务3.5万余件，新发展企业6695户，新增注册资本1016599.13万元,有效促进辖区经济健康发展｡

     强化素质 良好内功

    窗口兴衰,关键在人｡工商窗口坚持把提高工作人员综合素质作为一项长期的基础性工程来抓紧抓好｡强化思想建设,有效开展思想政治教育｡通过领导干部领学､党小组集中学习等形式,有组织､有计划进行学习教育,深入开展党的群众路线､“三严三实”､“忠诚干净担当”专题教育,持续开展理想信念､爱岗敬业､职业道德､廉洁奉献､警示性法制教育,适时组织座谈研讨和心得交流,不断提高党员干部的党性观念和自律意识｡强化业务建设,认真组织专业培训学习｡根据岗位需要,定期组织业务技能､工作流程､服务规范等培训,不断提高工作人员的操作能力;围绕改革内容和职责要求,系统学习新《公司法》､《行政许可法》､《合伙企业法》､《农民专业合作社法》､《企业信息公示暂行条例》､《企业公示信息抽查暂行办法》等法规,全面提升工作人员的法律法规水平,为依法行政､优质服务打下坚实的素质基础｡

     精简程序 最大限度与民为便

    工商窗口始终坚持“创”字当先､“干”字为要,扎扎实实抓好审批制度改革各项工作有效落实｡按照“最快､最优､最便､最实”的要求,积极创新服务模式,最大限度减少行政审批事项,真正为市场主体发展“松绑”｡优化窗口设置,按照《官渡区工商局登记窗口“两台一制”管理办法》,设置“导办咨询台”､“后台数据录入平台”,有效引导､分流办事群众,提高办事效率;建立特别授权制,取消分管领导审批,在登记注册时间上､环节上实现再提速;实行即时办结制,对前来办事的群众,只要手续齐全就立即办结,对政府重点招商引资项目,凡材料齐全､符合法定形式的,均按即办件办理;落实限时办结制,对应在限定时间内办结的必须办结;缩短审批时限,将企业设立､变更､注销等登记,由原来对外承诺的5个工作日提速为3个工作日｡

    牢固树立“服务第一､企业至上”服务理念,积极营造优质的服务环境｡在坚持上门服务､预约服务､延时服务等服务基础上,推行“6S服务”,即:微笑(Smile)服务､真诚(Sincerity)服务､专业(Speciality)服务､快速(Speed)服务､严格(Strictness)服务､满意(Satisfaction)服务,得到了广大群众的支持和认可｡

     甘于奉献不言苦 勤政为民树形象

    商事制度改革以来,全面降低了准入门槛,各项惠民利民政策使得企业注册登记数量成倍增长｡新的形势和任务,给注册工作带来了全新的挑战｡面对工作人员少,担负任务重的实际,全体干部职工没有气馁,而是不等不靠,团结拼搏,迎难而上｡

    为高标准､高效率完成好注册登记的各项工作,“紧前干”、“加班干”、“熬夜干”已成为大家的工作习惯,凭着对注册工作的那份挚爱,干部职工无怨无悔,而是以更高的标准､更严的要求投入到为民服务的各项工作中｡始终把依法办事､文明优质服务作为注册登记工作的生命线,以优质高效廉洁的服务为己任｡大力倡导清正廉明､廉洁奉公,坚决杜绝“吃､拿､卡､要”和“门难进､脸难看､话难听､事难办”等现象｡通过孔繁森､杨善洲､高德荣等优秀共产党员和身边的模范典型树立榜样,建立“党员示范岗”､“巾帼文明岗”,让党员干部亮身份,比服务､比业绩､比奉献,营造了创先争优、积极进取的良好氛围｡正如科长孙黛梅所言:“工商窗口既是一座桥梁,又是一面镜子,紧密地联系着政府和群众,时时折射出党和政府的形象,工作人员的素质的高低,作风的好坏,直接影响着我区的投资环境和发展环境｡”

    展望未来,官渡区政务服务中心工商窗口将怀着对工商事业的无比热爱,继续发扬红盾精神,立足岗位,争创一流,以昂扬的精神,扎实的行动,努力为建设美丽新官渡做出更多更大贡献｡