昆明36个委办局“一把手”新年继续当“窗口服务员”

日前，在市政务服务大厅设立窗口的36个委办局主要领导和领导班子成员再次来到各自窗口，与群众“零距离”、“面对面”沟通交流。

早上8点40分，市人社局、市工商局、市质监局、市农业局、市投促局、市司法局、市发改委、市教育局、市园林局、市科技局、市气象局等36个委办局领导便来到政务服务大厅，开始了一天的坐班。市卫计委副主任李华生到窗口坐班已有三四次，经历了最初的不熟练到如今的娴熟，他总结出窗口“服务员”要具备三要素——“耐心、责任心和熟练的业务能力”。人社局局长姚振康拿着一本《服务指南》认真学习，“坐班以来觉得窗口工作不易，只有业务水平好，才能回答好群众的问题，为群众办好事情。”姚振康说道。市质监局局长李文表示：“坐班的时间，也是倾听群众声音的好机会。”

从2014年5月开始，每月10日（遇国家法定假日、公休日顺延）的“领导进中心”活动都这样如期进行，如今已经形成了长效机制，今后也将继续举行。截至目前，在“领导进中心”当日接受办事群众咨询已9000多次，受理群众和企业审批服务项目累计达6400多件。据了解，目前政务服务网上审批大厅也已建成，预计在今年上半年投入使用，届时将进一步方便企业和广大市民群众。（昆明日报  记者董宇虹）