大理市宁和社区：精细化服务进千家

新华网云南频道12月5日电（罗春明）大理市下关镇宁和社区在基层服务型党组织建设中，通过实施网格化管理、精细化服务，打通了联系和服务群众“最后一公里”。

宁和社区成立于2009年2月，辖区总户数3419户，总人口10676人，社区党总支下设9个党支部，共有党员361人。社区内改制企业多、离退休党员多、困难弱势群体多。

社区党总支书记、主任赵向芳介绍说，宁和社区按照居民小组、生活片区划分为9个网格，每个网格建立网格服务小组，每个网格服务小组又划分为若干个网格服务小队，形成了社区网格服务中心、片区网格服务小组、网格服务小队“三级”网格层次，构建起了零遗漏、全覆盖的为民服务网络。

退休职工、老党员王永华是第六网格服务小组的组长，她负责的片区共有8栋居民楼，上千人口，通过上门走访、日常巡查、情况收集，她对片区内的每家每户情况了如指掌。

57岁的退休职工李丁香就住在王永华负责的片区内。去年底李丁香的丈夫被确诊为肝癌，每个月近万元的治疗费让她家不堪重负，生活极度困难。服务小组长王永华了解了她家的情况后，及时向社区作了反映。

“社区是实实在在帮助我，我非常感激他们。”李丁香说。得知她家的情况后，社区工作人员隔三差五上门走访，帮忙解决各种困难，不仅及时给她办理医保转移、医疗费贷款等所需的证明，而且尽可能为她家申请各种补助，连李丁香自己都记不清社区为她家争取了多少补助。“哪怕是只有100块钱的补助，他们都想尽办法帮我争取。”

赵向芳介绍说，像王永华这样的网格片区服务小组长，日常工作重点是了解下岗失业人员、老弱病残、流动人口等基本情况和困难诉求，记录民情日志、建立民情台账，对群众反映的问题能解决的当场解决，不能解决的及时向社区反映，集中处理反馈，在群众和社区之间发挥了良好的联动作用。

在构建网格化服务体系中，宁和社区充分发挥党员的先锋模范作用，每个网格小组都建立了党支部，使党员在最基层的服务岗位上发挥关键作用。退休老党员杨世芳是第六网格服务小组的支部书记，他说，“我们工作很平凡琐碎，只有抱着为群众服务的心，才能把工作做好。”

第六网格片区内有很多老旧小区涉及到拆迁，很多居民对拆迁工作不理解，以致于工作长时间得不到推进。本身就是拆迁户的杨世芳以身作则，不仅积极配合拆迁工作，而且挨家挨户做片区群众的思想工作，讲政策、说事理，最终化解了拆迁户的抵触心理。杨世芳说：“作为党员，首先自己要做出表率，其次在工作中要维护群众利益，真心实意服务群众，才能得到群众的理解和支持。”

据了解，今年以来，宁和社区已通过网格服务体系梳理研究民情事项19项，其中已协调处理办结16项，化解矛盾纠纷48起，为群众办实事200多件次。（完）