国家旅游局回访两省“问题”厕所 整改初显成效

20.07.2016  05:07

              今年4月,为深入推动全国旅游厕所建设管理,加快厕所革命进程,国家旅游局组织检查组及中央媒体赴吉林省、云南省等地的多处旅游厕所开展了实地暗访检查,范围涉及旅游景区、旅游集散中心、乡村旅游点、旅游线路沿线以及休闲步行街区等。虽然旅游厕所整体在质量和数量方面均有显著的提升,但检查组在暗访过程中也发现部分问题,如:厕所建设计划未完成、基础设施不完善、厕所卫生不达标、整体管理不完善等。针对以上问题,4月26日,国家旅游局发布了对吉林、云南两省旅游厕所暗访检查情况的通报。时隔三月,两省对旅游厕所的整改已初显成效。

云南——积极探索“以商养厕”

              此前,国家旅游局及中央媒体在对云南旅游厕所进行实地暗访时发现了诸多问题,暗访结果显示,昆明市、玉溪市、红河州的旅游厕所,虽然在数量、等级、服务质量等方面基本符合要求,但还存在五个方面的问题:一是管理制度和岗位责任不落实。部分厕所未发现管理人员,未按标准设立厕所管理规章制度及保洁服务规范,洗手池下水管损坏、纸屑塑料瓶等垃圾无人清理、厕位间隔断乱涂乱画、水管及清洁工具乱堆乱放的现象;二是设施设备保养不到位。部分厕所存在设备损坏、环境维护不善等问题;三是厕所卫生不达标。部分厕所地面不整洁,有异味,厕所内苍蝇数量明显多;四是不能提供厕纸和洗手液;五是存在个别厕所收费现象。三个月过去了,云南的旅游厕所有了明显的变化。此前存在的“脏、乱、差”和卫生间无厕纸、洗手液,设施损坏等问题已得到有效整改,亮点颇多。
                昆明市环湖东路一湿地中的AAA级旅游厕所,由此前的收费变成免费,而且厕所地面干净整洁,并配备了相应的厕纸、洗手液等物件,最主要的是,已有专人定时对其进行管理。
              除了昆明之外,在昆玉高速的余家海服务区、玉溪九龙池公园等地,旅游厕所也有了很大的变化,变得干净整洁无异味,更为重要的是,当地已建立并落实了强有力的制度保障,以确保旅游厕所管理到位,同时能够更好的服务游客。
              云南省旅游发展委员会副主任陈述云表示,下一步,云南计划搭建旅游厕所管理平台,将省内旅游厕所统一纳入平台管理。“届时,游客可通过网络、旅游地图查询厕所信息。”陈述云说,同时,还将积极探索旅游厕所社会化、市场化管理新模式,提升市场化运作和经营管理水平,并积极开拓旅游厕所衍生功能,探索“厕所+商铺”“厕所+公司”等“以商养厕”的模式,推动旅游厕所长效化、常态化管理。


吉林——多景区结合自身特色走出独特“厕所革命之路”


              在4月26日国家旅游局发布的对吉林旅游厕所暗访检查情况的通报中指出很多问题中,包括了建设计划未完成、基础设施不完善、厕所卫生不达标等。然而,这通报犹如指明灯一般,照出了吉林旅游厕所整改的方向。据本次回访发现,此前暗访中指出的问题已得到妥善解决,并在游客使用过程中获得良好的评价。
              此外,吉林省多景区结合自身特色走出独特“厕所革命之路”。长春文化旅游集散中心作为长春市首个旅游集散中心,通过整合长春市散客旅游资源,对旅游资源、交通资源的合理配置,形成集旅游集散、旅游咨询等多功能于一体的旅游公共服务平台和旅游客运枢纽。因此,集散中心依托自身旅游公共服务职能优势,积极响应“旅游厕所革命”。
                据了解,该地游客较集中,停留时间较长,除旅游厕所外,该集散中心还提供免费饮用水,旅游WIFI,旅游咨询等服务职能,形成综合影响力,不断向广大市民及游客传递并强化“旅游服务”符号,使长春旅游形象得到极大提升。
                由于长白山景区海拔较高,冬季漫长而寒冷,普通的水冲厕所不适宜该地旅游厕所发展。因此长白山景区采用了路克奔公司的设计方案《严寒旅游景区无水生态化厕所设计》,在长白山景区内采用节水、节能、除臭新技术泡沫封堵式循环水环保技术,利用泡沫代替水,将排泄物中的有机物完全分解,产生无色、无味、无毒的水,用于循环冲厕,实现“零污染、零渗透、零排放”,同时也解决了冬季高寒天气用水困难的问题,将创新技术运用与生态文化进行完美结合。
                  吉林省旅游局副局长王库接受记者采访时表示,吉林省上下非常重视国家旅游局提出的厕所革命,也投入了很大的资金去建设。吉林省旅游局印发的《旅游厕所问题整改主要举措》提到,为推进今年的旅游厕所建设,省旅游局已通过财政部门下拨2000万元专项资金支持和引导各地旅游厕所建设。
                王库还指出,在整改过程中,全省各级政府行动迅速,也一直在探讨厕所建设投入运营之后的管理问题,同时政府也是多方筹措资金,采取多种方式部署,保证旅游厕所从质量和数量上稳步推进,确保今年年底完成国家旅游局在2015年和2016年部署的任务,将吉林省旅游厕所革命推向一个新的高度。
                                                                                            (稿件综合人民网、央视网、中国网)