近日，呈贡区市场监管局吴家营所接到消费者陆某打来电话：称自己于2016年12月，向呈贡第七街房地产公司交了35000元定金，口头协议如贷款办理未成功则退还陆先生定金，现在代款未成与商家协商退还定金未果，消费者希望得到相关部门的调节帮助。
接投诉后，呈贡区市场监管局吴家营所3名执法人员迅速赶赴现场进行调解，向呈贡第七街房地产公司耐心细致地宣传《消费者权益保护法》等相关知识，呈贡第七街房地产公司最终与消费者达成一致协议同意退给消费者陆某订房款33000元人民币。消费投诉得到成功调解，消费者陆某激动地说：“没想到呈贡区市场监管局吴家营所这么快就解决了我的烦心事，你们实实在在的替消费者办事，真是我们消费者合法权益的捍卫者。”
呈贡区市场监管局吴家营所成功调解房屋买卖投诉案，有力地维护了消费者合法权益，受到消费者高度称赞。