3月8日，呈贡区市场监督管理局吴家营所接到消费者杨先生投诉，称其3月4日至8日在呈贡参加广州鼎成教育信息咨询有限公司举办的“与大师同行”课程，期间购买后续课程及教材共花费36.51万元，后来杨先生自己觉得消费冲动，要求商家退还钱款无果，请求呈贡区市场监督管理局吴家营所给予帮助解决。
接到投诉后，吴家营所立即派执法人员赶到现场了解情况，并于3月8日上午组织双方进行调解。经过工作人员动之以情，晓之以理的耐心调解，双方达成一致协议：被投诉方广州鼎成教育信息咨询有限公司同意将杨先生消费的36.51万元钱款全部退还给投诉人杨先生，36.51万元钱款已于3月8日11:42分全部打入杨先生建设银行的账户，杨先生对调解结果很满意，双方握手言和无异议，该投诉得到了圆满解决。