近日，呈贡区局乌龙市场监管所接到消费者冯先生投诉称：自己于2016年5月6日在某幼儿教育机构交付了3960元办理早教课程，现由于频繁更换老师，不愿继续学习，消费者要求商家退款未果，就向呈贡区局乌龙所反映，希望得到帮助解决。接到投诉后，呈贡区局乌龙所执法人员本着认真负责的态度。第一时间向双方了解情况，先后三次组织双方进行调解，向幼儿教育机构负责人进行耐心细致地宣传《消费者权益保护法》等相关知识，最终促使双方达成一致协议：由幼儿教育机构扣除已参与的学习费用，一次性退还消费者剩余款项2400元。消费投诉得到成功调解。