海淘or国淘“双11”剁手 哪家强？

11月～12月，这是一个对全世界来说都可以将“购物”读作“duò shǒu”的季节。随着近来国内不少消费者对于海淘的青睐，今年“双11”，价格已不再是电商的主要卖点，大佬们纷纷将焦点放在“海淘”上——前不久宣布国际化的天猫今年开辟了海外直购专区，亚马逊中国则在上月底宣布亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利6个海外站点开通直邮中国的服务，亚马逊中国“海外购”服务也将在“双11”期间开展试运营。而大洋彼岸的节日促销季“黑色星期五”更是已慢慢拉开大幕。至此，西有“黑周五”，东有“双11”的格局俨然形成。大浪来袭你要不置身其中感觉都有点out！那么问题来了，“双11”剁手哪家强呢？

优势

物美价廉

“一入海淘深似海，从此存款是路人。”这句话对于追求物美价廉保真质优的海淘族来说，实在是直指内心。即将到来的“黑色星期五”（Black Friday）是美国最大的购物节，也是一年中海淘捡便宜货的最佳时期。折扣力度非常大，那些5美元的咖啡机、豆浆机就出现在这个时段。

当然，“黑色星期五”并非一天，而是一个时间段，一般从此前的一两周就开始，至圣诞节之后持续一个月左右。在这期间，每个网站会陆续放出促销信息。比如最给力的Amazon3C类产品，去年给出耳机折扣3折，相机6折，平板和笔记本8折的优惠力度。今年，Amazon显然也已经开启了“黑色星期五”的预热倒计时活动，月初就放出了精选自营服饰鞋包、手表配饰、男、女、儿童专场额外8折码优惠。昨天特价更开启了全场5折女靴专场，其中不乏COLE HAAN、Clarks等我们熟知的大牌女靴。及踝靴类均价40～90美元之间，长筒靴212美元封顶。再比如LuichinyPom A Grant Riding女款长靴，5折特价后只要54.89美元（约330多元人民币），加上转运等费用最终到手约500元。而该品牌国内任意一款长筒靴代购价格都在2000元左右。

“前两天网站上有一款女款跑鞋做特价34.99美元，我和朋友拼单买了3双，双重优惠后只要80.22美元还免邮，也就是一双才26.76美元（约160多人民币）。”海淘达人小青在微信上分享了自己的海淘经验。虽然还没完全进入“黑五”，但小青和她的朋友们已经在茫茫商品大海中开始了搜索。“国人‘黑五’海淘其实还有一个优势。”小青笑称，因为美国促销从11月28日0点开始，而在中国则是28日13:00，相对很多还在睡梦中的美国人来说，国人正是有闲暇的午休时间。”

多国直邮

10月底，亚马逊丢下两个“重磅炸弹”——先宣布了美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利全球6大站点开通直邮中国服务，伴随而来的是更多的选品、更快的配送时间和更低的运费。与此同时，更重要的消息是，亚马逊宣布将于今年“双11”期间，试运营一项名为 “海外购”的新服务。

今年8月下旬，美国亚马逊开通的直邮中国服务，从大幅扩展品类到降低运费标准，经过两个多月，让国人享受到了直邮的便捷。而食髓知味之后，亚马逊推出的6国总计8000多万种国际选品支持直邮的服务更是让海淘族们欲罢不能。

据悉，试运营的“海外购”海淘商店是一个嫁接在亚马逊中国(z.cn)上的中文版美国亚马逊，“海外购”上的商品全部挑选自美国亚马逊(amazon.com)，价格与美国亚马逊时时同步，且提供全中文页面，本地化的购买方式和中国本土的售后支持。商品包括服饰、鞋靴、母婴、美妆、营养、个护、户外及运动等品类。不过据目前给出的资料看，初期规模较小。有分析人士表示，“海外购”才是亚马逊真正的杀手锏，因为它解决的是“方便买”和“低门槛买”的问题。

缺点

物流慢砍单多难沟通

如果你是一个海淘族，并且“下海”的时间不短，那么你一定遇到过商品邮寄时间超长、订单完成后被莫名取消（俗称砍单）或者收到商品有瑕疵的情况。

“玩海淘就是要有买了东西就忘掉的能力。”海淘达人西西笑言，“不然难免天天想着怎么还没到，如果干脆忘记了，半个月一个月之后收到的时候反而有惊喜。”西西还告诉记者，去年“黑五”期间，她12月下的单，第二年2月才收到。

“我买的4罐奶粉用直邮也邮寄了一个多月。”小青向记者吐槽，作为刚开通直邮业务就体验的海淘达人，直邮时间比转运还慢简直难以忍受。“虽然转运速度也不快，但直邮理论上应该比转运更有优势才对。”在这些海淘达人看来，虽然海淘中使用直邮的比例正在逐渐增加，但仍有大部分商品需要通过转运途径才能购买，或者转运的到手价格更加划算。

对于砍单，通常都是24小时以后才能知道，这时限时折扣也结束了，所以这也是让广大海淘族郁闷的事。而砍单的原因可能有多种，网站缺货、转运地址使用过多、信用卡无法验证等等。

商品有瑕疵或与实物不符也是海淘族最怕遇到的问题，这意味着必须与商家沟通，而目前海淘的主要商家基本没开通中文服务，这就难倒了一大片英语不过关的剁手族。“语言虽然是个门槛，但是大量的翻译软件也提供了不少便利。”在西西看来，国外电商的服务非常贴心。“我曾经在亚马逊买过一个耳机，直邮时间太长，超过了亚马逊给出的预期到达时间，经过在线沟通，对方退还了我的邮费。”同样遇到购买商品问题的小青也告诉记者，由于上个月在亚马逊购买的奶粉邮寄到后发现并非自己要的新包装，也用邮件进行了沟通，“美亚客服直接退了全款，并且奶粉也不用退回去。”

头条跟评

且“败”且珍惜

在“海淘族”已有1800万元规模，且每年还在不断扩大的市场增速预期下，这个“双11”，国内电商纷纷向“海淘”业务靠拢。在亚马逊使出“海外购”+“直邮中国”这招杀手锏后，国内综合电商巨头也开始纷纷布局进口网购，如阿里上线天猫国际，京东上线海外购等等。

更可怕的是，亚马逊最近推出Echo智能音箱，你能向它询问天气、提出问题、播放音乐，还能用语音让它帮你往Amazon的购物车中添加商品。亚马逊的贴心服务对于苦于语言和物流门槛的海淘族们来说，无异于“幸福来得太突然了”。对于这样的行为，我只想说：“请继续”。但亚马逊是否真就此打通任督二脉，恐怕还要长时间磨合。

毕竟国人以3000元人民币买到美版iPhone 6这样的画面真的太美，苹果中国专卖店恐怕不敢看也不会让这样的情况发生。有业内人士分析，这些国际品牌商在各国都有独立的价格体系，不少品牌商已经进入了中国的线上线下市场，大多采用直营或是代理模式。亚马逊一旦将同类商品以海外的超低价引入中国，势必会打乱这些品牌的价格体系。同样，亚马逊将近亿种商品以低价引入中国，也会对中国零售、中国品牌造成冲击，很有可能引起相关政策的反弹。所以“想买的东西买不到”、“买来东西难退货”、“运费超过商品本身”、“转运公司掉包商品”等等问题依然还会存在。

在笔者看来，国内国外现在的环境，是很难用两分法或者零容忍的标准去判断一个电商的。作为消费者，要学会与各式各样的电商打交道，怎样才能在这样的环境下最大化自己的利益，提升自己的生活品质。

春城晚报 记者 欧阳小抒