双11陷阱我们如何躲开 剁手之前先来看看防范攻略

　　双11已连续搞了7年，那些折磨过、甜蜜过、惊喜过、惹怒过网友们的购物体验还在你脑海中翻腾么？双11来临前，云南网友都期待什么、想吐槽什么？记者针对昆明市工商局和省消费者协会接到的消费者投诉举报信息，梳理出购物防范攻略。

　　 普遍心态

　　 一边吐槽着 一边期待着

　　网友“思思”：双11，别和我谈双11，去年买的娃娃纸尿裤到现在都还没用完。今年坚决不囤！

　　网友“洪峰退下艳阳来”：你们抢到过红包么？为什么去年下了那么多红包雨，我没抢到一个？今年据说超过5亿元无门槛现金红包等认领，说实话我不信我今年运气会比去年好多少！

　　网友“爬爬虾不怕黑”：我期待今年老公买的小家电和家具质量别太差，我买的衣裤不需要几经周折退换。我们不急着收包裹，就希望别太折腾。

　　市民张兴培：每年双11天猫都会发布爆款清单，今年又发布了，我想把它发给我爱的人，还有我恨的人！

　　 认清误区

　　 不是所有商品都能无理由退货

　　从市民的吐槽及希望声中，不难看出双11已成了既爱又恨的购物季，怎么让恨更少？

　　 误区1 预售商品不能退换

　　双11前，众多电商已启动预售式促销，需先付部分定金。不少商家称，“预售商品不支持7日无理由退换货服务”。

　　省消协提醒，在2015年10月实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置定金不退、预售商品不适用7日无理由退货等不公平、不合理规定。

　　 误区2 所有商品都能退换

　　据介绍，新《消法》规定的7天无理由退货，不包括消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。也不包括不宜退货商品，如涉及健康卫生的、退回后无法鉴定的、受市场价格影响较大的一些商品，如母婴用品、珠宝首饰、食品和保健品等被电商列入不能退货的特殊商品。

　　 误区3 退货一定在7天内

　　新《消法》中 “7天无理由退货”，7日期限自消费者签收商品的次日开始起算，遇上国家法定节假日和双休日，必须向后顺延，即节假日和双休日结束的第一天开始计算。

　　 小结

　　“7天无理由退货”虽好，但不是所有商品均适用，而且无理由退货，你需要承担退货运费（非包邮产品还要承担发货运费），所以不可乱用和滥用，减少不必要的浪费和烦恼。

　　 看清陷阱

　　 不是所有打折 都是真正的降价

　　 陷阱1 钓鱼链接扮福利

　　借双11活动，不法人员又蠢蠢欲动，可能会装扮成福利吸引你。打着“抢红包”、“幸运抽奖”、“扫二维码得优惠”等，引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接，盗取用户钱款和个人信息。

　　对此，消费者请选择大型、正规的网站购物，不要随意点击网页、手机中的不明链接、弹窗，不要随意扫描不明二维码，不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码，最好使用第三方支付平台进行交易，切勿直接转账、汇款。

　　 陷阱2 抬高原价再打折

　　每年双11期间，有商家故意先抬高原价再打折，造成优惠幅度大的假象，已经不是新鲜事儿。昆明张小姐把早就看好的一件大衣加入了购物车，等着促销优惠。可没想到，这件售价239元的大衣，这几天涨到了289元。虽然双11有优惠活动，订单满198元可领用10元优惠券，但还是比原来的价格高。

　　业内人士表示，“先涨价再降价”不是电商发明的，之前很多商场里五一、十一搞活动时也这样做过，几乎成了行业潜规则。最实用的办法，就是通过各种比价软件，比较同款商品在不同商家的价格及该商品的历史价格，就能及时识破商家“虚假营销”。

　　 陷阱3 满屏好评引诱你

　　某电商的商品下面全是好评，可买了以后，你可能会发现上当。

　　如何识别？如果一件商品销量很大、评价无几，就要留神是否因退货率高造成；如果一件商品的评价内容中充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异，就有虚假好评的嫌疑。你可以着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中、差评内容可能更有参考价值。

　　 网购达人 建议这样剁手

　　 网购达人： 李潇萌 女 26岁

　　6年网购经历

　　知名企业白领

　　网购单次单品最高消费记录9000元（空气净化器）

　　网购特点:买天买地还买冷空气（无所不买）

　　年平均网购消费金额：2015年10万元

　　2016年将突破15万元

　　推崇网购平台：小红书 HIGO 日亚

　　代购 微店 微信

　　不喜爱网购平台：淘宝 京东 唯品会

　　双11建议：错峰购买，在双11前将所要选购的物品列清单，等商家推出双11促销信息后，进行价格比较，遇到假降真涨的商家，立即排除。另外，通过各类平台的评价系统进行详细核实，确认可靠性后再下单。

　　 网购达人 ：杨璐 女 24岁

　　4年网购经历

　　国企职员

　　网购单次单品最高消费记录：800元（衣服）

　　网购特点：才开始工作，量力而行

　　年平均网购消费金额：2015年1.2万元

　　推崇网购平台：淘宝

　　不喜爱网购平台：无

　　双11建议：提前4天进场挑选，参与淘宝推出的各种领优惠券的游戏，参加店铺推出的优惠活动，尽量得到最大实惠。关键一点是要看清其他买家的评价，没有差评的商家基本不看，没有配图的商家也不买。

　　 小结

　　多位网购达人认为，对理性购物者而言，大可不必关注太多海量信息，毕竟通过大数据信息综合推荐后，呈现在淘宝个人首页及分类信息页面上的商品和店铺就已是你最喜闻乐见的商品，折扣信息也一目了然。当然，家庭主妇和精打细算型的朋友除外。

　　云报全媒体记者 王磊 张芳 虞南 闫秀娥