“双十一”倒计时 电商员工自我激励

模特穿上新款春装，进行产品摄影。“双十一”之前大量新产品上架，摄影师忙个不停。

公司客服员工进行试穿体验培训。只有熟悉产品，才能回答网购者关于穿衣感受的各种问题。

行政部排练节目为“双十一”当天奋战24小时的员工提神打气。

两个篮球场大小的客服中心，屋顶高悬着十几面奋斗“双十一”的展板。

    每台电脑前都是运指如飞的客服人员，他们都必须尽快满足并解决客户的各种提问，让客户得到货在眼前的体验感受。

为“双十一”作最后冲刺，每个细节都要计算精确。

    离“双十一”网购狂欢节不足48小时了，市场的热情以及各路电商的斗志早已按捺不住。不仅股票市场上电商概念大热，拥有独立品牌的电商更是要从中扯出一块肉，分得一杯羹。

    广州海珠创意产业园里，一家只在网上销售小清新女装的广州本土互联网女装品牌企业，为应对“双十一”的挑战,从2014年下半年就已启动了2015年专供款的规划与开发,但除了产品，线上的售前、售中及售后服务同样齐头并进。

    十一月初的一个傍晚，记者在公司总部的服务中心看到了在销售产品过程中，各个事业部的一场大练兵。成方阵排列的电脑前，员工们全神贯注飞快地敲击着键盘，处理客户信息，他们每个人都明白如果消息积压，就必须即时分流给其他客服，否则大量新增信息会导致死机……为了给通宵达旦战斗24小时的员工提神鼓劲，老板把自己乡下送来的一批土特产包括100只鸡、2头猪、1000斤蔬菜，给全集团同事“双十一”加点餐。公司还为他们准备歌舞、游戏及水果零食等各种提神醒脑的安排来应对接下来的连轴加班。其中最能燃起员工斗志的是集体高唱周晓欧的《相信自己》来自我激励，以近似亢奋饱满的状态迎接“双十一”的到来，歌声里传递着信心与希望，还有斗志和激情：

    相信自己……

    你将超越极限

    超越自己……

    当这一切过去

    你们将是第一

    或许这就是电商们备战“双十一”不变的激情。（记者吴伟洪）