南博会大学生志愿者:用“微笑”服务

“面对每一位宾客，要保持微笑；面对每一次咨询，要耐心地回答……”近日，大学生志愿者邵爱容正在为云南民族大学参加本届南博会的志愿者们进行校内最后一次南博会礼仪培训。

前两届南博会，23岁的邵爱容都参加了会前和会中的大学生志愿者服务工作。第一届南博会会前，邵爱容来到团省委志工部，开始了南博会志愿者工作。“每天6点半起床，然后拎上电脑坐公交到昆明国际会展中心。晚上又拎着电脑坐公交回学校。工作内容主要是收集整理用于制作南博会志愿者简章和服务手册的南博会相关资料和信息，并联系各高校志愿者工作部和整理各高校志愿者信息。”邵爱容回忆说，在会中，她每天在场馆内带个对讲机了解志愿者服务中的问题，进行协调和联络沟通，有时候一天就得回答上百次提问。

“参加南博会大学生志愿者服务虽然辛苦，但收获的远比付出的多。志愿者奉献的过程让自己培养了责任心、学会担当、学会合作、学会与他人交流、学会向他人展示、学会认清自身的不足并加以改进。”邵爱容很有感触地说。

今年，邵爱容再次成为南博会大学生综合类志愿者。3月初，她就在学校里开始了校内南博志愿者的招募、培训、素质拓展等相关准备工作。在会期，她将到会场参与综合类运营组大学生志愿者工作。“作为一名南博会大学生志愿者，接下来将用热情的笑脸、周到的服务、扎实的技能和青春的形象迎接四海宾朋。”邵爱容说。

记者 陈鑫龙