弥渡县地方税务局“四举措”提升纳税人满意度

一是加强标准化建设，让纳税人舒心。以“两学一做”活动为契机，加强国地税联合办税服务厅规范建设，规范标识，完善了导税咨询台、电子显示屏、复印机等基础设备，保障业务工作运行流畅，真切让纳税人感到舒心。

二是实行专业化管理，让纳税人放心。狠抓内部业务培训，强化人员业务素质，加快办税速度，减少纳税人等候时间；加强首问负责制、限时办结等多项考核举措，推行“一岗多责”制度，保证税务人员在应对每一名纳税人咨询时，都能做到“一口清，一次明”，让纳税人乘兴而来，满意而归，让纳税人更放心。

三是运用信息化平台，让纳税人省心。坚持以“信息管税”为主线，以“金三”上线为契机，积极探索征管创新新路子，不断完善现代化税收征管体系。以“金三”系统为平台，进一步完善电子申报、网上报税、税库银等现代化管理手段，提升基础数据质量和信息维护能力，不断健全管理、考核机制，提升信息管税水平，让纳税人省心。

四是打造便捷式服务，让纳税人称心。充分利用地税网站、电视广播、税企QQ群平台等多种形式加强与纳税人联系，为纳税人答疑解惑，并定期解读税收政策法规；在办税服务厅推行“一窗式”服务，通过进一步完善延时、预约、提醒、限时等服务制度，不断提高服务质效，让纳税人称心。