昆明：全市公安机关派出所户政窗口推出便民服务10项承诺

为进一步加强昆明市公安机关“放管服”工作力度，提升公安机关为民服务水平，扩宽服务范围，自5月1日起，昆明市公安机关派出所户政窗口将推出便民服务10项承诺。

1.本市任一派出所户政窗口均可接受户籍咨询。

2.通过“云南省公安机关网上户籍室”在线实名认证，上传所需材料，经过初审通过后就能受理相关落户申请。

3.本市任一派出所户政窗口申请落户时，一律不需填写申请表，只需在窗口自动打印的表格上签名确认。

4.属于上级公安机关明确规定应当场办结的户籍业务，材料齐全的，当场办结。

5.派出所户政窗口一律提供延时、错时、预约服务。对工作时间内前来办理户籍业务的群众，业务不办完，民警不休息，群众未离开，窗口不关门。

6.办理户籍业务中，对需要社区（责任区）民警入户调查的户口，由派出所户政窗口受理后转交社区民警按规定调查。

7.通过在派出所户政窗口提交并受理需上报（传）审批的户籍事项，审批完结当天即通过电话（短信、微信）告知。

8.派出所户政窗口办理业务过程中所提交的申请材料，可享受免费扫描（复印）服务。

9.单位、学校对符合集体落户条件人员提出落户申请的，公安机关上门集中受理，提供便捷服务。

10.办理户籍业务过程中，若遇有派出所户政窗口人员违反规章制度或态度“冷、硬、横、推”等问题，均可拨打监督投诉电话0871—65849136，公安机关将认真对待每一条诉求，并及时反馈处理结果。