云南省公安厅接受群众评议 “以评促改”提升服务效能

今年以来，云南省公安厅紧扣“建设为民务实清廉机关，服务云南跨越发展”的主题，结合“两学一做”积极开展了2015-2016年度群众评议省直机关作风活动。活动中，省评议办以全省抽样、全民参与的方式，通过开展网络评议、抽样调查和督导考核，由群众对全省各级公安机关在工作作风、服务水平、办事效率等方面的情况开展评议。在10月1日至31日开展的网络评议环节中，  89家省直机关接受群众网络投票评议，最终省公安厅以99.14的高分，取得了网络评议得分位列第三的成绩。

近年来，云南各级公安机关党委高度重视作风建设，在各项工作中，围绕中心、服务大局，强力推进公安改革和四项建设，在公安行政管理服务、执法规范化等方面取得了实实在在的成效；在治安、交通、出入境等公安行政管理中推出一系列的便民利民措施；圆满完成了“南博会”、“农博会”等系列重大安保任务；成功破获了迪庆“5.29”、曲靖“9.29”等一批大案、要案，以实际行动维护了社会公平正义，赢得了广大群众的认可肯定。

开门接受群众评议    400余万群众参与网络投票

为推进省直机关作风建设、促进机关党建发展，省委、省政府组织开展了群众评议机关作风活动，按照“两年一周期，一年搞评议，一年抓整改”的要求，从2009年首次通过网络投票对全省省直部门进行网络评议以来，全省已开展了4次依托网络和实地抽样调查的评议活动，对推进机关作风建设、优化云南发展环境、加强党风廉政建设起到了积极作用。

机关作风好不好，还得群众说了算。开展网络评议以来，省公安厅通过“云南警方”、手机报、微信、微博等平台，公开评议网址链接，开门接受群众评议和监督。截止10月31日网络评议活动结束，有400余万名群众参与了网络投票，对全省省直机关的留言有3021条，其中给公安机关的留言有594条。在这些留言中，给予公安工作好评和赞誉共520条，投诉建议39条，反映问题16条，业务咨询2条，举报民警违纪行为1条，其他公安机关正在侦办、有待进一步调查核实、群众在短时间里不能得到满意结果的16条。

24小时内及时回复处置    提升群众满意度

衡量评议工作是否取得实效，最终要看基层、群众反映的问题是否得到及时有效解决。此次网络评议活动启动后，省公安厅建立了上下联动的工作机制，对群众反映的问题，24小时内通知到相应州市公安机关和相应警种，及时研究处理，迅速回应群众关切。同时，建立健全整改落实情况报告制、整改情况督查制和整改责任追究制，发现问题及时整改，将整改工作贯穿于评议的全过程，对群众提出的共性问题，将制定针对性强、切实可行的整改措施。

“给予群众满意的答复并不是字面上的回复，而是用行动帮助群众解决问题。”对此次网络评议中群众反应的问题，公安机关均第一时间进行了情况核实，对情况属实的问题，立即对涉及单位进行督查追责，给予群众满意答复。

10月17日，群众王某在网络留言中称自己一年内共被盗电动车3辆，损失1万多元，派出所至今未破案，而且已经在昆明买房但自己家人的落户也迟迟落不下来，给民警绝对差评。接到留言后，18日省厅评议办及时进行回复，并马上核实情况，在情况属实的情况下，联系涉及的派出所查清事情缘由，并转交治安管理部门进行处理。

19日，王某再次通过网络留言：“经过这次作风评定，让我转变了对云南省公安厅的看法，对云南的公安事业还是充满了信心，虽然我的电动车还没追回来，户口也还没落，但是公安机关的态度让我大吃一惊，特别是水海子派出所民警，亲自上门解释，也让我看到了基层民警的辛苦和无奈，只希望我上次的差评不会对他们有任何影响，希望上级部门对他们别有任何处罚，人民群众与公安机关没有深仇大恨，我们只是缺乏互相了解，看见基层民警的风尘仆仆，只想说，你们辛苦了！”

此次网络评议中，许多群众在留言中纷纷表示：群众评议省直机关作风活动好，加强了公安机关与群众的联系，使我们更加了解公安工作，理解和支持我们的民警。在下步工作中，全省各级公安机关将通过评议加快推进各项简政放权、优化服务措施的落实，最大限度地减少权力事项、减少审批环节、减少前置条件，优化流程、简化手续、压缩时限、提高效率，全力打通服务群众最后一公里，使执法更规范、管理更到位、服务更优质、形象更完美。