全球“双十一” 云南咋参与？
美编 张维麟 画
背景
10月13日，阿里巴巴召开2015年天猫“双十一”全球狂欢节启动发布会宣称：今年的“双十一”主打全球化，将有4万多个商家、3万多个品牌和600万种货品参与，其中包括来自美国、欧洲、日韩等25个国家和地区的5000多个海外大牌。
话题
今年天猫“双十一”将有效覆盖200多个国家和地区的消费者，实现 “全球买、全球卖”，主打全球最低价、全球包邮包税、最大化保证国内消费者的进口商品购买体验。云南产品在这场购物盛会中能够扮演什么角色？云南本土电商、物流及相关部门如何思考呢？
企业 走向国际市场 不断提升影响力
云南东方不老生物技术有限公司（以下简称“云南东方”）董事长陈琳仁认为，“双十一”这个消费节日越来越国际化，说明中国已具有对全球经济、消费和文化的影响力。他介绍，目前，公司正在备战“双十一”，希望能给消费者带来更多云南原生态的健康产品。首先，他们将进入中国工商银行“容易购”电商平台；其次，将在其公司“孔雀公主”品牌的天猫商城、微信商城，包括线下实体店进行三位一体、有机结合的销售，并开展派送11元礼包、111元礼包、1111元礼包甚至派发11111份免费礼品等活动。
作为中国翡翠网购第一品牌、翡翠王朝品牌创始人杨牧仁介绍，每年“双十一”公司都会提前1个月策划活动并准备好产品集中推出。今年“双十一”，翡翠王朝将特惠11天，活动已从11月1日开始。此外，公司还将在其网站、手机站上举行一系列活动，对全球客户开放，所有客户均享受同等优惠。
云南企业走向国际市场的“功夫”，并非一朝一夕而成，他们为此付出了长期的努力。
翡翠王朝8年专注翡翠电商，已成为云南省电子商务企业的优秀代表，在2015云南互联网大会上，荣登“云南电商最具价值榜”。目前，公司成功实现“云南玉企走出去”的布局，在瑞丽、昆明、广州、佛山、四会、揭阳、深圳以及北京都设有分公司和办事处，公司的客户已经遍布全国辐射五大洲，每月都会有十几单甚至几十单的海外订单。
“云南东方”一直是国际市场天然香料全球供应商，目前正致力于成为全球最大的天然植物表面活性剂制造商，他们已在美国华盛顿、德国科隆、法国巴黎、澳大利亚悉尼等国家和地区设立了天然原料办事处，引进了普林斯顿、斯坦福、康奈尔等世界知名学府的一流华裔科学家研发团队，成立了“云南省天然活性物质产业化工程研究中心”，目标是在云南打造国际天然原料产业化研发平台。
物流 调动各方力量 进行全方位备战
“双十一”即将到来，作为国有大型快递物流企业的中国邮政速递物流股份有限公司云南省分公司将集中全网资源，充分发挥“点多面广”的优势，在原有强大运营储备能力的基础上，进一步加大投入，科学制定应急预案，做好网运、生产、服务等全方位保障，多轮驱动力保“双十一”旺季生产平稳、安全、顺畅。他们将做到收寄处理能力、内部处理能力、干线输运能力、终端投递能力和客户服务能力“五确保”。
云南EMS将按照预估的业务量和日常处理量的3倍准备相关人员、设备、场地等资源。邮件处理中心将新增邮件处理场地，增加分拣封发台席，全省所有各级生产管理人员停休，采用阶梯排班作业等合理安排班务，采取 “突击队”等形式确保人员与业务处理量的匹配；落实作业组织，确保邮件时限。在客服工作中增强主动客服意识，落实“首问负责制”，提升整体服务意识、服务质量和客户满意度。
云南邮政速递物流全省各州市分公司及省邮件处理中心将加强旺季生产管理和监控工作，强化指挥调度、监控和检查，实行24小时动态调度制度，作好“双十一”旺季网运生产工作，让客户满意。
记者了解到，不仅邮政速递物流一家公司，全省其它物流企业，也都充分调动各方力量，全方位备战“双十一”。
海关 增加工作人员 加班加点提进度
“去年，每天到达我们这儿的进境邮件大概在500～600件左右。今年，每天到达我们这儿的进境邮件大概在1000件左右。今年1～9月，全省进境邮件增幅达到200%。”昆明海关现场业务处驻邮局办事处邮办主任杨俊生介绍，随着“双十一”的到来，他们预判进境邮件增幅还会继续扩大，为此，他们和邮政方面都抽调并增加了工作人员，大家加班加点，基本能够保证当天到达的进境邮件当天就能查验完毕。
据介绍，目前海关执行的政策主要是海关总署2010年43号公告、2012年15号公告。其中，海关总署第43号文件规定，入境邮件的通关模式主要有3种：应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征；应征进口税税额在人民币50元以上，个人寄自或寄往中国港、澳、台地区的物品，限值在800元人民币以下，寄自或寄往其他国家和地区的物品，限值在1000元人民币以下的，核税后，以个人物品进行征税通关；价值超过800元或1000元的，邮件按货物进行通关。
杨俊生提醒，消费者在网上下单后，可以在EMS网上跟踪平台上查询物流信息，如果提示“在清关”字样，表明邮政正准备送交海关查验；如果提示“进入海关”，表明海关已查验完毕，货物进入海关监管仓库。如果邮件流转到监管仓库，收件人在接到邮政代办的电话通知后，收件人需按照货物通关要求提供相关资料。若收件人因费用高、不能提供相关资料等原因，不愿接受货物通关或办不了货物通关的，经书面申请可选择退运，若接通知起3个月无故不办理通关的邮件，将按无人认领货物办理。
对于现在不少人质疑取件慢的情况，杨俊生解释，如果面单上的填写不规范，商品品名规格、数量填制模糊或者填报不真实，都会给整个货物通关时间带来影响，为了保证通关效率，希望收寄件人能够留好并提供当时购物的小票或者网购流程的截图。如果申报是真实且完整的，从查验到通关两天时间就可以办理完毕。如有疑问，消费者可拨打海关电话12360或邮办电话67169758，或邮政11183、11185进行查询。昆明海关提示，个人从境外邮购物品，应以个人自用为目的，而不能以商业利益为目的，同时收寄件人要主动了解国家政策和海关通关规定。
作为一年一度的购物盛会，今年的“双十一”将再次点燃人们的消费激情，国际化的“双十一”会给越来越开放的云南市场注入怎样的活力，让我们拭目以待。
（记者 伍平）
随评：打响云南特色牌
龙敏飞
“双十一”将至，对云南而言，除了积极参与之外，还应积极反思。2014年6月，社科院和阿里巴巴研究院发布的“中国城市电子商务发展指数报告”显示，云南的电子商务发展在全国排名倒数第三位。本来，云南有优质的农特产品，旅游、民族文化也各具特色，遗憾的是，置于市场化的浪潮中，这些独特优势还没有被充分地发挥出来。
云南的特色产品，像普洱茶、宣威火腿、三七等具有很大的市场潜力，对于推动电商发展也能相得益彰。但云南电子商务的发展还是总体落后，主要有两个方面的原因：一是云南电商起步较晚、发展较慢，再加上云南的物流成本较高，制约着电商的发展。二是一些云南的电商企业，其发展程度较低，压低价格竞争以及各自为营等情况普遍，没有抱团营销或集群发展的理念，云南电商因此在市场拓展方面显得乏力。
对于电子商务而言，不能简单地把它看成一个工具，而要运用电子商务再造业务流程、供应链体系、价值链体系，研究制定企业新的战略，以便顺应时代的发展潮流。如何更好地发展，云南省电子商务协会秘书长缪雄曾表示，“所有电子商务要成功离不开三个核心的要素：信息流、物流、资金流。这三个要素缺一不可，信息流是龙头，资金流是发动机，物流是载体，只有协调好这三者的关系，建立竞争优势，电商企业才能在市场当中生存发展。”
云南电商若想更好地参与到“双十一”当中，更好地走出云南辐射全国，就应展示云南特色商品，提供特色化服务，这样才能形成竞争优势。达到这个目标，一方面，商务主管部门应当大力扶持本地电商企业，特别是要在传统企业中普及电子商务和网络营销的理念，利用网络为云南商品寻求更多的销售机会，获得更多的利润空间；另一方面，也应通过网络销售促进企业提升产品标准化水平、质量监控水平、企业信息化水平。唯有如此，云南电商发展才能打响特色牌、闯出大市场。
来源：云南日报
