昆明假日办24小时值班 节假日里不能“闲”
放假了，假日办在忙什么？
处理投诉、统计信息、
排查隐患……
9月15日，全国假日办正式撤销。国庆假日，是全国假日办撤销后的第一个黄金周，暂未撤销的昆明市假日办正常工作。那么，在所有人畅享黄金周假期时，假日办在忙些什么呢？
2000年，随着黄金周的火爆，全国假日办应运而生，它是由国务院联合17个部门组成的协调机构。但近年来，假日办因放假安排备受质疑，“坑爹式拼假”、“除夕不放假”等引来一片吐槽之声，甚至发生除夕给全国假日办打电话“查岗”的“闹剧”。
“其实我们挺冤枉的，全国假日办是安排节假日的，省、市假日办主要是负责实实在在的假日服务工作，比如游客投诉咨询、景区信息统计、紧急情况汇报处置等。”昆明市假日办一名工作人员介绍，假日办的属性比较特殊，由食药监、安监、发改委、物价、质检、工商、卫生、气象等多个委办局和县区假日旅游协调机构组成，办公室设在旅游局，办公室七八名工作人员从旅游局各个处室抽调。
根据昆明市假日旅游协调领导小组要求，9月30日至10月7日，各县区假日旅游协调机构、市假日旅游协调领导小组成员单位必须做到：责任具体落实到人，坚持24小时值班；对外公布的投诉电话，保证24小时有人受理，确保假日旅游期间出现的各种问题能够及时有效得到解决。
“非常忙 有时要加班到八九点 ”
昨日上午9点，郑奕准时来到办公室，黄金周的到来，让他和同事比平时更忙了。“问问各个景区有哪些活动，统计一下”、“这边有一个投诉，需要尽快处理”……刚上班，他们就忙碌起来。“旅游投诉、景区信息、数据统计、旅游市场规范、安全隐患排查，这些都是假日办的工作。”郑奕说，假期是假日办工作最繁忙的时候，每天24小时值班。市假日办24小时值班电话早就已经提前公布，96927和63164961，这也是市假日旅游投诉中心电话。
与此同时，60人的旅游执法支队也分成几个检查组对各景区、机场、火车站及旅游企业进行安全检查和旅游市场秩序监控，并完成对旅游市场的监督检查和旅游咨询投诉的接处。
到了下午，假日办工作人员更加忙碌，他们要尽快整理、分析旅游市场、景区等上报的信息，并及时公布到昆明旅游网。“除了24小时值班外，假期里，我们有时也要加班到晚上八九点才下班。”郑奕说。
微观点
显然，和全国假日办不同，省、市级假日办更多的执行旅游服务具体事宜，从而确保黄金周旅游正常秩序。但目前舆论一边倒的对假日办“喊打喊杀”，固然有长期以来人们对全国假日办“拼假”不满的因素，但“假日办”自身的“神秘”也是一大主因。如今，全国假日办已经撤销，其全部职能并入新设机构国务院旅游工作部际联席会议制度之中。但人们关注的不是换个名字或者机构，而是从此之后，放假安排和旅游度假能否不再闹心。
记者 贾献培
