保山市妇联“五心维权”以家庭平安促社会和谐
家庭是社会的细胞，妇女是社会的“半边天”。近年来，保山市妇联按照“党政所急、妇女所需、妇联所能”的原则，以家庭平安促社会和谐为目标，全面发挥联系妇女、联系家庭的“联字”优势，以“五心维权”为抓手，提升妇女素质、提高家庭生活质量，以家庭的平安促进社会的和谐，以家庭的小平安促进社会的大平安。
一是规范“12338”妇女维权公益服务热线，解开广大妇女儿童纠结无奈的“心结”。 妇联信访工作是党和政府信访工作不可缺少的重要组成部分，“12338”妇女维权公益服务热线是妇联组织把维权服务送到妇女身边，服务基层的一项重要举措。“12338”开通以来，保山市妇联坚持“倾听呼声、提供服务、维护权益”工作理念，针对妇女儿童遇到问题纠结无奈的心理特点，及时明确岗位职责、进一步规范热线接听、来电处理、转办交办案件、档案资料管理等制度，做到“每个来电有记录，每个咨询有回复，每个求助有反馈”。同时，邀请法律工作者、心理咨询师等组成巾帼维权志愿者队伍，定期不定期接听解答群众来电，为其提供便捷的法律咨询、心理辅导和维权服务，及时解开广大妇女儿童的“心结”，将社会矛盾化解在萌芽状态中。近年，全市妇联系统共接待来信来访2179件，回复率均100％，交办案件办结率100％，“12338”妇女维权公益服务热线日益成为全市广大妇女儿童的“知心线”、“解忧线”、“希望线”，家庭平安、社会和谐稳定的“有力助手”。
二是探索特殊人群心理关爱机制，树牢特殊妇女儿童回归社会的“决心”。 为积极探索妇联组织参与创新社会管理的工作方法和措施，进一步发挥妇联组织的组织优势、群众优势，保山市妇联以“6.26”为契机，联合隆阳区妇联多次组织心理咨询师——巾帼志愿者，深入保山市戒毒康复社区——隆阳区汉庄镇新雨社区、保山市看守所开展心理支持活动，通过讲故事、做游戏、谈感悟等方式，启发社区居民感悟国家、社会、家庭为她们付出的心血和汗水，激发她们对国家、社会、家庭、父母的感恩之情。活动现场，一个个社区居民、在押人员在浓浓的爱意中流着悔恨的泪水，谈着自己对父母、儿女和家人的亏欠，谈着社会对她们的帮助和扶持、新雨社区对她们的关爱，一致表示要尽快戒毒、改过自新，早日回归社会。
三是首创“无家暴示范村”，坚定广大妇女儿童共同抵抗家暴的“信心”。 近年来，由家庭暴力引发的恶性案件呈逐年攀升的趋势，为切实维护妇女儿童合法权益，保山市妇联立足家庭，主动作为，联合市中级人民法院、市公安局在施甸县仁和镇五楼村创建保山市首个“无家暴示范村”，挂牌仪式当天，开展了入户走访排查家庭暴力隐患、以案说法法制知识讲座和 “禁毒、防艾、防邪教”相关知识的宣传，期间展出各类展板20余块，发放各种宣传资料5000多份，内容涉及法律基础知识、禁毒防艾、反邪教、消费维权，摆摊设点开展咨询服务，受咨询服务人员达100多人次。同时建立各项管理制度，定期开展“无家暴示范户”表彰活动，切实营造良好和谐的社会氛围，有效推进“无家暴”入心入脑，以家庭的平安和谐推进平安保山、法制保山建设。截至目前，村民对家庭暴力及处理方法知晓率达100%，反对家庭暴力组建率达100%，家庭暴力介入率达95%以上。
四是创建平安家庭过幸福生活，示范引领凝聚广大妇女儿童共创平安保山的“人心”。 保山市妇联积极探索妇联参与社会管理创新工作模式，依托创建平安保山的“城市一张网、农村一道岗、边境一面墙”“三个一”工程，以深入推进“平安家庭”创建作为妇联组织做好群众工作的有效载体，以家庭的平安为社会的平安和谐打基础。按照“平安家庭”创建“十好标准”，加大宣传动员，规范程序、典型引路、以点带面，培树了一大批各具特色的示范点和“平安家庭”示范户。市、县区妇联积极配合政法委在五县区分别召开了平安建设现场推进会，8次走进保山人民广播电台FM98.7直播间就平安家庭创建做专题访谈，全市广大妇女好评如潮。截至目前，全市50%以上的家庭参与了“平安家庭”创建工作，30多万户家庭创建成为“平安家庭”，打造出了“平安家庭”创建的保山模式。
五是依托网格化服务管理平台送温暖，唤回“三留”人员热爱生活的“本心”。 保山市实施“6995”信息平台创新推进网格化服务管理，妇联组织作为推进“平安保山”建设的一员，以网格化管理、“十户联防”、“6995”平安信息平台为抓手，充分发挥“联”字优势，为其提供强大人力资源并积极投身于活动中。市、区两级巾帼志愿者充分发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神，深入留守妇女儿童以及空巢、孤寡老人等弱势家庭进行帮扶和关爱。到留守老人家里去探望，与老人们谈心，嘘寒问暖，组织志愿者与老人们联欢，请医院的医生为老人义诊，帮助老人打扫卫生……把好事做到群众的院中、把服务送到群众家里、把温暖传递到群众心中。
（保山市妇联供稿 省妇联办公室编辑）