主打便捷 无人智能设施在昆明渐普及

市民体验无人值守按摩椅。

     昆明信息港讯（昆明日报 记者张怡） 迷你KTV、智能快递柜、无人值守按摩椅，近年来，这些无人操作的智能设施在综合商圈、小区内出现，并且数量逐渐增多，只要扫码支付便能获得相应的体验。上个月，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2008名受访者进行的一项调查显示，76.2%的受访者称自己对“无人经济”的体验好，60.4%的受访者认为“无人经济”提供了及时、便利、多元的消费体验。日前，记者在主城区走访后发现，无人智能设施主要在商场等人较多的场所出现，吸引着不少年轻消费群体。

     便捷性受到市民认可

    记者发现，昆明的无人智能设施在购物中心内较多，有迷你KTV、无人值守按摩椅、照片打印机等，许多市民都表示体验过这类无人智能设施。

    4月9日，市民杨女士在昆明广场逛街。她表示，自己之前体验过迷你KTV。“迷你KTV是近两年出现的，逛街累了就可以进去唱几首歌。我之前唱过的是15元15分钟，大概可以唱3首歌。”对于价格和体验感，她认为，这种KTV虽然省去了人工等费用，价格算下来并不便宜。平时下午的时候，38元可以在传统KTV里唱4个小时。算下来，迷你KTV要贵一些。不过，在逛街的间隙去唱几首歌，放松的同时节省了不少时间，体验感还是可以的。

    4月9日，在同德昆明广场4楼等朋友的马春花也在迷你KTV里唱过歌。她觉得，这类无人智能设施的最大优点是娱乐性和便捷性。“现在生活节奏越来越快，我认为无人智能设施之所以普遍受到欢迎，原因在于它节省时间。”马春花说，专门去传统KTV里唱歌，至少要花好几个小时。还有，如果一个人在包间里唱歌略显孤单。无人迷你KTV则打造了一个独立的空间，一个人在里面唱歌不会觉得奇怪，时间也很好把控。

    除了迷你KTV，无人值守按摩椅也受到一些年轻人的欢迎。马春花说，无人值守按摩椅10分钟内就可以做一次按摩，这个时间可能就是等电影开场或喝一杯饮料的时间，单价大概是1分钟1元钱。“虽然单价并不便宜，但是消费者能在短时间内获得享受。”

    在昆明广场投放了无人智能设施的孙先生说，这类扫码自助支付的设备，为消费者节省了很多时间，快捷性让许多消费者愿意尝试，他的无人智能设施生意就不错。

     消费者以年轻人居多

    记者走访发现，无人智能设施的消费者主要是年轻人，但对于一些中老年人来说，消费过程还是有点复杂。

    “按摩椅只按摩几分钟能有什么效果呢？”今年46岁的张女士认为，无人智能设施的扫码支付和其本身功能虽然很方便，但也限定了使用群体。“就像自助贩卖机，我好几次都想买里面的饮料，但购买流程对我来说有点复杂，看了半天硬是没看懂。”在她看来，目前的无人智能设施对于中老年人来说，还不够智能，如果以后能改进一下最好。

    不过，无人化和智能化在昆明部分行业越来越普及。经常去快餐店就餐的市民会发现，近一个月来，位于沃尔玛云山路店旁边的肯德基快餐店，点餐方式已从人工转向智能，消费者在手机上下单支付后，工作人员直接根据订单配餐，省去了从前排队点餐的环节。此外，今年以来，许多加油站都出现了共享洗车设施，车主扫码后就能洗车，时间和金额由自己控制。就在上个月，一家无人超市在云南民族村故城落地，超市内没有工作人员，顾客扫码进超市，自助扫码付款。体验过共享洗车的刘先生认为，未来，智能无人设施将更多地出现在生活中，满足市民日常需求，这是一种潮流。

    芒果智库经济学家王詠雪认为，“无人经济”是传统经济的一种改变和尝试。“无人经济”主要依托科技和人工智能实现，可以说是传统零售方式的升级。从前几年就有的自助贩卖机，到现在出现的无人超市，“无人经济”已渗透到生活的很多方面，实用性和娱乐性都在不断增强。未来，随着智能设备的发展以及数量的增加，“无人经济”在改进了不足之处，比如考虑多种消费群体需求、用户数据加密、加强后台管理，将会获得更大的发展。

     记者手记

    无人智能设施 应考虑多种消费群体

    记者在走访中发现，无人值守按摩椅、迷你KTV等这类无人设施大多摆放在购物中心内，使用人群也以年轻群体为主，会使用智能手机和会用移动支付是使用无人智能设施的前提。这样一来，一些不会用智能手机或者不会移动支付的人群就无法享受到“无人经济”带来的便捷。4月9日，记者在昆明广场附近随机采访了5位五六十岁的市民。其中3位市民表示不会使用智能手机，另外两人表示不敢轻易扫码支付。

    既然“无人经济”是科技和智能化发展的结果，有可能会成为未来的发展潮流，其应该为更多的人群提供便利，包括中老年人。既然是“无人经济”，在强调“无人”的同时，还应该完善服务功能，除了扫码支付，是否也可以设置现金支付和找零窗口，让不会使用智能手机的群体也能享受到“无人经济”带来的便捷。