云南将春运作为重要民生工程来抓 改进春运服务

    2016年春运进入倒计时，从1月24日至3月3日，共计40天。昨日，2016年全国春运电视电话会议云南分会场会议在昆明铁路局召开。国家发改委、公安部等国家相关部门领导就2016年春运工作作了重要讲话，从各个方面进行了全面安排部署。据悉，今年我国已委托第三方平台，开启评价体系。利用手机客户端等新媒体，及时对春运服务进行改进，通过利用第三方评价体系，有针对性地改进服务质量。

    云南省工业和信息化委员会副主任陈云生就云南省春运工作提出意见时表示，要将春运工作作为一项重要的民生工程和检验“三严三实”专题教育成效的重要载体，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，提前谋划，认真组织，增强春运综合保障能力。他强调，春运前，各地各有关部门和单位要对投入春运的车、船、飞机等交通工具和各类战场、道路、跑道等设施设备进行全面排查；要对驾乘人员进行安全教育和培训；要加强重点隧道、桥梁、路段和跑道等设施设备的排查养护。

    陈云生要求，各有关部门和单位要提前科学预测旅客及货物运输需求，制定合理运输方案，充分保证春运需要。要进一步创新工作思路，加强供需调节，有组织地引导部分客流错峰出行。要做好各地区间、各运输方式间的运力统筹，增强各运输方式的协调性和互补性，保证旅客出行，保障煤炭、油品、粮食、化肥等重点物资以及生鲜果蔬等节日物资的供应。要加强应急保障，针对春运中可能出现的恶劣天气、旅客滞留等情况，提前制订运力应急预案，强化应急人员和物资准备，切实提高应急能力，一旦出现突发情况时，要及时启动应急预案，快速进行分流疏导和安置，尽力采取措施恢复正常运输秩序，有效应对各类突发事件。大面积旅客滞留、重特大交通事故、严重道路损毁等事件，要及时报告当地人民政府和上级主管部门。

    在切实提升春运服务水平方面，陈云生指出，积极创新售票方式，增加客票代售点。要在客流高峰期间增派服务人员，引导旅客购票、乘车，要及时发布天气变化、班次增减等运力调整及安排的重要信息。要改善场站服务条件，确保候车室、停车场等场所的设施设备正常有效使用。要落实客运服务标准，为旅客候车、中转、餐饮和住宿等提供便利。要加强价格和收费管理，坚决制止乱涨价、乱收费、乱罚款等违法行为。要做好务工人员、学生的出行组织引导，及时解决困难群众等特殊群体春运出行困难的问题。要继续开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等服务活动。

     “数”说云南省春运

    1月24日至3月3日，共计40天

    预计旅客发送量达到7435万人次；

    平均每天发送旅客185.875万余人次；

    道路6200万人次，增长2.1%；

    铁路520万人次，增长3%；

    水运145万人次，增长5.1%；

    民航570万人次，增长6.7%。

    （昆明日报 记者孙娅）