昆明60余家政公司学行业新标 明年起月嫂要评星级

今年7月，国家标准委发布了2项家政服务的国家标准，对包括月嫂在内的家政服务人员的级别划分、技能要求都作出了明确规定，将于明年2月1日正式实施。22日，市质监局委托昆明市家政服务行业协会对全市60余家与家政服务相关的单位和80余名技术人员进行宣贯培训。

国家标准委此次发布的标准分别是《家政服务机构等级划分及评定》和《家政服务母婴生活护理服务质量规范》。

《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构分为A到5A五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。昆明市家政家政服务行业协会负责人介绍，这种评定类似于评定星级宾馆，依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标，总共设定1000分。先由家政服务机构自行申报，然后由国家标准委下设的专门机构来进行打分、评级，最终按评定结果对各家服务机构挂牌。

目前，昆明市场上存在月嫂素质参差不齐、服务不规范等问题，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》中，把月嫂服务共分为6个等级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。对于不同等级的月嫂所对应的技能等级，标准中也做了详细说明。以金牌月嫂为例，必须具有五星级母婴生活护理服务的经验，经过相应的培训、考核合格，并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书等。此外，标准还规定了从事月嫂工作必须符合一些基本要求，如年龄在18—55岁，文化程度初中以上；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

市质监局标准化处处长王军介绍，此次标准宣贯希望通过专家的集中宣讲，为今后两个国家标准在昆明应用打下良好基础，同时，希望企业尽早了解并实施标准，从而用标准指导昆明市家政行业的发展，提高行业专业化、标准化水平。（昆明日报 记者马雪荣 梁东婕）