5亿件快递待送到昆明谁最快？

伴随着“剁手党”们今天的狂欢，中国的物流体系将要面临着5亿余件货物的考验。中国行业研究网数据显示，去年双十一的退货率达到25%，部分商家更高达40%，其中大部分是物流时效造成的。为此，本报记者联系了6家为淘宝天猫等电商平台配送快递的云南公司，以及苏宁和京东两家在云南建有物流体系的电商，就配送时效进行了调查。从调查结果来看：依托第三方物流的商品走航空到昆明能实现当日送达，但更多的商品受限于分拨中心的操作，时效相对滞后；而自建物流的，由于货物在云南，配送上时效上更胜一筹。

第三方物流：最短一两天

走航空，到昆明能实现当日达

就在“剁手党”们在天猫淘宝等平台上下单后，商品便被商家转交给了快递公司，以快递的形势进行流转，从全国各地的中转场转运至相应快递公司云南中转场，而后开启了运输环节，最后通过快递员派送至“剁手党”们的手里。

在昨天下午，本报记者相继采访了6家快递公司相关负责人，他们坦言：为了保障双11快递物流时效，他们所能做的是快递到了云南之后的运输和派送。为此，本报记者将6家快递公司在云南的派送时效汇总如下表：

综合上表，以及快递在从省外流转至云南的时间来看，要是快递经过汽车转运的话，从沿海、长江流域等地带耗时在30多个小时的时间，算下来货物经第三方物流配送最短也要两三天的时间才能送达；要是经过航空转运的话，整个转运过程也就在几小时，算下来只要一两天就能送达，最短时效的也能实现当日送达。

分拨中心是制约时效的咽喉

谈及双11快递的时效，中通速递云南公司总经理肖坤满指出，双11购物狂欢节已经走过了5年的历程，快递公司无论是在面对爆仓以及保障时效上，每一年都在之前的基础上做出了有针对性地调整，比如增加人力、车辆等。然而，从近些年来见诸媒体的报道，以及一些“剁手党”的实际体验了来看，快递在双11期间变成“慢递”也是常有的事儿。昆明市民解先生等人在去年就曾有过在下单七八天后才收到货物的经历。

国通快递云南公司总经理李文中指出其原因所在：“这是快递公司在应对分拨中心还没能跟上量变节奏，而导致的人力、物力等不足而导致的。”

就在双11尚未到来之前，据中国快递协会预测，今年11月11日当天的快件量将达到2.51亿件，比去年同期增长1亿件；今年11月11日至11月20日，快件总量将达到5.1亿件，同比增幅超过70%。

于是，云南一些快递企业在人力、物力等上面的增量就按照一倍左右来进行布置。“然而，由于双11产生的快递是以一种集中爆发的势态出现。”据李文中回忆，就在去年双11快递顶峰到来之际，机场、一些快递企业中转场由于人手有限，一度出现了瘫痪。“这也直接导致了一些快递的时效无法保障。”

“这是快递时效在昆明受影响的原因。”申通快递昆明分公司操作部经理姚关华说，从快递在两省间转运来看，除了云南中转场操作会给快递时效带来影响外，另一头的省外中转场也会带来时效上的影响，比如不能在下单之后及时发货等。

自建物流：最快40分钟可送达

和要通过第三方物流的商品来看，那些在云南就有自己仓库，并自己建有物流配送的电商，由于少了中间的转运等环节，时效性就有了明显的提高。以苏宁推出的“急速达”为例，最快配送时间可提高到40分钟。

今年818期间，苏宁宣布推出“急速达”服务产品：将小件商品和货物备货到门店，客户下单后物流立刻作业，两小时内货物送达客户，最快的只需40分钟货物就可以送达客户（主要是针对一些数码产品及小家电），满足客户对时效的极限要求。在这个双11，针对昆明苏宁也推出了“急速达”服务产品。

就在淘宝天猫等电商平台在时效上受制于第三方物流的多环节，苏宁依靠O2O（实体店+线上销售）模式实现了快速配送，而京东实现快速配送的砝码

便是自建仓库和物流配送。随着电商渠道下沉，云南市场也得到了这些电商的关注，其中10月18日京东在云南建立FDC仓便是一个标志性事件。FDC仓仓储的主要品类包括3C数码、食品饮料、网络设备、畅销产品等。

昨天下午，京东相关负责人透露：“为应对双11，昆明FDC仓现在已有10万多件备货，翻了一倍。在FDC仓之前，京东便在昆明建立了大家电运营中心，今年双11的备货较去年增长了约3成。”

上述京东相关负责人表示：“为了此次双11，京东在昆明FDC仓的配送车辆通过多种方式，大约新增70%左右的车辆，人员也准备充足。大家电的配送车大约增加了1.5倍。

配送时效没有变化，当然也不排除由于天气等非人为因素延误的情况。"

他所提及的“配送时效没有变化”具体是指：只要双11期间，云南“剁手党”们在京东上下单，大多货物将直接由昆明进行出货配送，当日便可送达，部分地区最快可以实现一个小时到货（“极速达”），而除昆明而外的大理等27个省内城市在次日也将能收到相应货物。据悉，京东正争取尽快实现云南省内各地州下单后2日内送达。

云南信息报 记者 黄超