五华检方擦亮“窗口”提升服务

      国家机关窗口服务的好坏，体现了该单位的“脸面”，更代表的是国家机关的形象。昆明市五华区检察院书记员江中明用自己的实际行动，给检察机关窗口查询工作“长了脸”。

　　3月31日上午，一名女士来到五华区检察院行贿犯罪档案查询窗口办理查询业务。在填表过程中，这名女士不断向书记员江中明咨询何时才能拿到查询结果，当得知结果要第二周才能拿到时，这名女士非常着急，称要赶着投标，问江中明能不能马上办理。

　　江中明热情地向这名女士解释，按照规定，查询结果要在收件后的第3个工作日才能拿到，该院每天的收件量太大，没有办法马上出结果。江中明表示，如果该女士特别着急的话，自己会尽量提前办理，一有结果马上通知她。

　　那名女士离开时一直说，请江中明帮忙快点办，同时还意味深长地告诉江中明：“请好好检查下材料，别少了什么。”江中明拿出材料检查时才发现，材料里夹着一个信封，打开一看，里面是钱。还没看清楚具体有多少钱，江中明就忙着寻找那名女士，然而其已经悄然离开了。

　　江中明马上按照登记表上留的电话打给那名女士，请她回来把信封拿走。该女士在电话中决口不提信封的事，只是请江中明尽快帮忙办理查询。在江中明的一再要求下，那名女士返回服务大厅，拿回了信封。临走时，江中明一再告诉该女士别担心，会想办法提前处理她的查询。次日上午，那名女士就拿到了查询结果。

　　在贯彻落实中央八项规定精神的过程中，五华区检察院一直把窗口工作作为一个“抓手”。在查询工作中，不断倡导服务理念和换位思考意识，想群众之所想，急群众之所急。在坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的基础上，大力推行优质服务、廉洁从业。

　　该院在抓窗口服务中，始终强化自我监督，对出现的问题，态度坚决、措施强硬、坚决整改，一切以群众利益为出发点和落脚点，逐渐营造出了一个风清气正、高效务实的检务环境。