五华地税打造优秀办税服务厅

    近年来，昆明市五华区地税局结合党的群众路线教育实践活动有关要求，认真贯彻落实“便民办税春风行动”，进一步提高服务质效，提升服务水平，多举措加强便民服务。

    一是改善办公环境，提升办税理念。标准化办税窗口，细化办税服务、咨询导税、自助办税、填表取单、休息等候等功能区，先后安装自助办税终端，设置小微纳税服务咨询台。开辟绿色通道，推出特色服务，实行“一窗式”服务，增加导税服务工作范围。二是健全服务制度，落实行政审批。完善办税服务厅管理办法，明确责任分工，将大多数涉税业务迁移至大厅，实现前台审批、当场办结，个别业务实现集中收件、内部流转，通过以老带新、以熟带生的培训方式，使资料审核人员尽快熟悉业务，提高办事效率。三是严格问责考核，加强服务创新。推行首问责任制，设立意见箱、投诉信箱，公开监督举报电话，量化细化考核项目，做到纳税服务与日常管理同部署、同考核。开通网上申报、财税库银横向联网，通过局领导带班、业务科室值班实现动态监管。（昆明日报 通讯员李伟倩 赵云鹰）