云南省消协全年帮消费者挽损814万元

    日前，记者从2015年“3·15”活动暨年主题通报会上了解到，去年，全省共受理消费投诉5240件，解决率84.7%，为消费者挽回经济损失814.4万。因经营者欺诈行为消费者得到加倍赔偿的52件，加倍赔偿金额2.84万元。其中，以手机、平板电视机为首的家用电子类投诉最多，其次服装鞋帽、汽车、邮政快递等方面投诉也较多。

    投诉分析显示，超五成的投诉跟质量相关，还有316件涉及价格问题，安全问题投诉仅28件，假冒问题16件；有关人格尊严受侵害的消费投诉有80件，占投诉总量的1.5%。去年，还查办网络市场违法案件31件。且在年底建成和启用了云南省网络交易监管信息化平台全面，这是目前全国唯一实现与总局网监系统自动双向批量交换数据、利用总局搜索引擎发起批量搜索任务的地方网监平台。

    在今年的“3·15”国际消费者权益日活动中，全省工商、消协将围绕“携手共治，畅享消费”的年主题，开展市场检查，重点是对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务领域开展执法行动；开展农村商品质量和儿童用品质量专项整治；严厉查处质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件。并开展企业约谈活动，针对社会热点、难点及消费者关心的问题，督促企业加强诚信建设，保护消费者合法权益。（昆明日报 记者郭曼）