云南省农业信息中心技术维护服务

根据《云南省农业信息中心内控制度》规定，现通过发布公告的方式邀请具备相关服务能力的供应商参与本项目采购活动。

1、项目名称：云南省农业信息中心技术维护服务采购项目

2、采购人名称：云南省农业信息中心

3、项目内容及分包：本项目共1包，技术参数详见附件

　　3.1采购内容：省农业农村厅机关机房所有软、硬件设备的日常维护工作

　　3.2项目预算：12万元

　　3.3服务期：2019年11月10日-2020年11月9日

4、请有意向参与报价的公司于2019年3月25日15时前递交相关报价文件。

5、相关文件递交的地点：昆明市盘龙区穿金路156号707室

6、公告发布媒介

　　本公告在云南农业信息网（ http://www.ynagri.gov.cn/ ）上发布。

7、采购单位：云南省农业信息中心

联系人：戴瑜宏　　　　　　　　　　　　联系电话：0871-65611587

地  址：昆明市盘龙区穿金路156号707室

附件：技术维护服务工作说明书

1. 工作时间为周一至周五，提供1人（ 具备较强的技术能力和相应服务经验 ）担任省农业厅机关机房内所有软硬件设备的管理职能，本合同的服务不包括提供原厂商配件及备件：其他时间（包括周末和节假日）提供电话应急响应服务，一旦合同所列产品发生故障及其他紧急情况，接到报修电话后，10 分钟内响应及远程处理，半小时内判定问题，需要现场服务的，2小时内到达现场，到过现场后与甲方配合解决故障。

2. 现场服务包括：省农业厅机关机房所有软硬件设备的日常维护工作（包括pc服务器、网络、链路、布线、ups、空调等机房设施）及正常工作时间内在信息中心工作人员指导对厅机关大楼内的计算机终端进行日常维护。具体内容为：

1)  软硬件设备日常维护，硬件设备的运行监测，配合设备的原厂服务，保证硬件设备 的持续正常运行。若硬件设备在原厂保修内发生硬件问题根据原厂保修条款服务，并协助甲方进行报修，督促原厂及时处理，保修期外发现硬件问题则及时与甲方沟 通协调，在甲方同意后我方可以优惠的价格进行配件更换服务，服务器软件问题应 与甲方配合，与供货厂商联系售后维护：

2)  整理硬件设备的基本配置情况，随机资料，保修情况，制作设备的文档资料，与甲 方商定并遵从系统的密码管理办法：

3)  定期升级服务器系统补丁，清理多余日志，评估系统运行情况，有问题及时与甲方 沟通：

4)    备份各网络及案例设备配置文件：

5)  根据客户对设备的保障要求，对客户服务器及网络等硬件设备进行全面监测服务， 对系统运行可能存在的问题进行预警，并提出解决建议，使客户能够进行有针对性的预防，最大限度的降低系统的运行风险：

6)  定期检查空调、UPS、电池组、监控、消防等机房基础设施运行情况，如有问题及 时与甲方沟通解决，在甲方提供指导和培训的基础上，根据甲方需求完成对设备的调整调试和配置工作：

7)  在保障机房设备维护工作的情况下，应协助甲方完成厅机关PC等终端办公设备的 软硬件维护：

8)  协助甲方完成视频会议保障及相关工作；

　　以上维护工作所涉及的操作，我方均应在甲方指导、培训、认可、允许、指派的情形下进行，未经用户允许不做对系统运行有风险的操作，我方会在责任和职能范围内主动承 担工作，由于未经允许进行的违规操作所导致的后果,我方将承担由此操作引起的责任。